ドイツのプレイヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
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Casollo Casino - プレイヤーは賞金を受け取るのに苦労しています。
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ブラックポイント: 172
金額: €1,000
Casollo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
Casollo Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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4年前
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親愛なるマイ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。 KYCアカウントの確認は正常に完了しましたか？あなたの引き出しは承認されましたか？このカジノから過去に資金を引き出したことがありますか？多くの質問のように思えるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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このCasolloオンラインカジノサイトで勝った後。アカウントの証明を要求するために、ファイル（またはドキュメント）を少なくとも3通メールで送信しました。残念ながら、私は異なるプロモーション（つまり、カジノ広告のみ）での預金とボーナスしか獲得できません。彼らは私に明確な答えを得るのではなく、カジノアカウントをチャージするように私に提案します。
つまり、まだ答えは出ていません。そして、私のアカウントも確認されませんでした。
過去にこのカジノからお金を引き出したことはありません。しかし、ペイアウトのために、他のオンラインカジノで非常に多くの回数成功した経験があります。
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4年前
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ライブサポートとチャットするときはいつも同じ答えが返ってきます。例：-「申し訳ありませんが、私はテクニカルサポートのみを担当しており、引き出しは扱っていません。オフィスからの確認メールを待つ必要があります。支払いの準備ができています。申し訳ありませんが、私は助けることができません。」
デポジットボーナスのためだけに、ライブサポートの目的を尋ねました。それから彼女は言った：「あなたは私の上司ではないので、私の仕事が何であるかを理解する必要はありません。そしてそうです、それが私がここにいる理由であり、撤退のためではありません。
P / s。 Casolloサポートとチャットしたのはこれが初めてではありませんでした。
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4年前
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舞は必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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