フィンランドのプレイヤーが賞金を引き出すのに困難を感じています。
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Casollo Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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ブラックポイント: 139
金額: €700
Casollo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
Casollo Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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4年前
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こんにちは、Casolloは賞金を支払っていません。 3か月前に800ユーロの引き出しをリクエストしました。 1か月後にキャンセルし、さらにプレイしましたが、6月に新たに700ユーロを引き出しました。まだ保留中です。
ライブサポートによると24時間以内に処理されるとのことですが、何も起こらなかったので、もう一度尋ねました。今度は支払いを手伝うことができないと彼らは言って、私に彼らに電子メールで連絡するように頼んだ。メールを送信しましたが、通常どおり誰も返信しませんでした。私たちを手伝ってくれますか？
私のアカウントはずっと前に確認されており、過去にいくつかの入金と引き出しを行ってきました。
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4年前
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親愛なるミカ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。アクティブなボーナスで賞金を貯めたかどうか教えてください。どの支払い方法を選択しましたか？昔と同じですか？関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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プレイヤーからのコメント：
「私は毎回Skrillを使用して入金と出金を行ってきましたが、今回もこの方法でした。
私はボーナスなしでその800€を獲得しました。それから私はカジノのボーナスを受け取りました、
すべてのロールオーバー要件を満たしましたが、ボーナスとデポジットを失いました。後
残高は700ユーロでした。 3間保留されている支払いリクエストを行いました
今月。
助けてくれてありがとう！
ミカ」
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4年前
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ミカさん、お返事ありがとうございます。 €800の保留中の引き出しがある間に、アカウントに資金を入金し、ボーナスオファーをアクティブ化したことを正しく理解していますか？
それがどのボーナスであったか正確に教えていただけませんか？あなたの引き出しは現在どのような状態ですか？承認されましたが、まだ保留中ですか、それとも過去に承認されたことはありませんか？
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4年前
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いいえ、ボーナスを受け取る前に引き出しをキャンセルしました。ボーナスは200％で、100ユーロを入金しました。実際、私はその100ユーロとボーナス、そして以前の残高の100ユーロを失ったので、700ユーロ残っていました。
撤退は承認されたことはなく、それ以来保留されています。
編集済み
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4年前
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ミカさん、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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こんにちはミカ。
あなたの新しい引き出しがあなたが取ったボーナスと関係がある可能性が非常に高いです。
それを確かめるために、私はカジノの代表者にこの場合私に手を貸してくれるよう頼む必要があります。
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