Casombie Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Hello, I applied for a payment of 500 euros there on April 2nd... and have not received any feedback until now... the support always comes with the same standard text that it can take several days ..

I played there for the first time... and will probably be the last time when the matter is clarified... that has nothing to do with customer satisfaction...

I still play in other casinos and have never had any problems, the money was in the account after a week at the latest...

I've already read here that there are always problems with the payout at the casino...

Hallo habe am 02.04 dort eine Auszahlung von 500 Euro beantragt… und bis jetzt keine Rückinfo erhalten… der Support kommt immer mit dem gleichen Standard Text das es mehrere Tage dauern kann ..

habe das erste mal dort gespielt… und wird wohl auch das letze mal sein wenn die Sache geklärt ist … das hat nix mit Kundenzufriedenheit zu tun …

spiele noch in anderen Casinos und hab da nie Probleme gehabt spätestens nach einer Woche war das Geld auf dem Konto …

habe hier schon gelesen das es bei dem Casino immer wieder zu Problemen bei der Auszahlung kommt …

Dear thearnie,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina,

Thank you for your quick reply...

yes I will report ... hope that the casino will contact me soon ...

Kind regards

Hallo Kristina ,

vielen Dank für deine Schnelle Antwort…

ja ich werde berichten… hoffe das sich das Casino bald bei mir meldet …

mfg

Hello, unfortunately no time information by email or a payment on the account.

It's been 14 days now...

Kind regards

Hallo , leider noch keine Zeit Information per email oder eine Auszahlung auf dem Konto .

Es sind jetzt 14 Tage vergangen…

mfg

Good morning, unfortunately still no information from the casino, via email or anything else 🤷🏼‍♂️

Guten Morgen, leider immer noch keine Info vom Casino, via email oder sonstiges 🤷🏼‍♂️

Thank you very much for keeping me updated, thearnie. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Could you please confirm that you have passed the verification?

Hello, yes it's the first payout... so far I haven't even been asked to verify myself.. let alone is it possible in the settings... I find it very strange...

Hallo , ja ist die erste Auszahlung… bis jetzt wurde ich noch nicht mal aufgefordert mich zu Verifizieren .. geschweige ist das möglich in den Einstellungen… finde ich sehr merkwürdig…

like that

this afternoon the confirmation of the payment came by email and since this evening the money is on the account...

were now 17 days since the application...

I'm glad it worked.. but I'm used to something else, in other casinos where it takes 2 to 3 days...

So ,

heute Nachmittag kam die Bestätigung der Auszahlung per email und seid heute Abend ist das Geld auf den Konto…

waren jetzt 17 Tage seid der Beantragung…

Bin ja froh das es geklappt hat .. bin aber anderes gewohnt ,in anderen Casinos wo es 2 bis 3 Tage dauert …

Awesome news, thearnie. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.