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Casoo Casino - プレイヤーが虚偽の個人データを提供しました。

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金額: €938

Casoo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月15日 | 終了したクレーム : 2021年1月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレーヤーがアカウントを登録し、誤って虚偽の個人データを提供しました。残念ながら、このため、彼の撤退要求は拒否されました。カジノはプレーヤーの最初の預金を返すことだけをいとわなかった。苦情は「拒否された」としてクローズされました。

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3年前
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だから私はこのカジノで1つのアカウントを作成してプレイを開始しました。しかし、プロフィールにアクセスして個人情報を追加したところ、間違いを犯し、姓にランダムな単語を入れたところ、「TiagoCosta」ではなく「TiagoVista」のようになってしまいました。

ライブチャットと話した後、彼らはそれを変更するためにセキュリティチームに電子メールを送るように私に言いました。だから私はそれをしましたが、彼らは私の身元を証明するためにいくつかのIDを送るように私に言いました。その後、名前や住所の年齢など、IDのすべての情報がすべてに一致していても、それが本当に私であることを証明できないため、解決できないと言われました。

それで彼らは私の身元を証明することは不可能だと言って私のアカウントを938ユーロでブロックしました。

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3年前
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親愛なるtftcosta、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。残念ながら、この件に関して私たちにできることは何もありません。すべてのオンラインカジノで虚偽の個人データを提供することは絶対に禁止されていることを理解してください。今後、このような行動は避けることを強くお勧めします。意図的に行っていないことは承知しておりますが、残念ながら何の違いもありません。アカウントを開設してすぐに間違いに気付いた場合、それは別の話になりますが、引き出しを要求したときにのみ資金を調達します、それは正しいですか?

私が見落としている追加情報がある場合はお知らせください。ただし、不当な申し立てを拒否せざるを得ないのではないかと思います。もっとお役に立てれば幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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それは正解です。姓の最初の2文字を間違って入力しました。2番目と3番目の文字であれば問題ないようですが、最初の文字が間違っているため、修正されず、すでにアカウントが閉鎖されています。

とにかくあなたはこのトピックを閉じることができます、彼らはそれを変えません。

編集済み
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたtftcostaに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈りますが、この訴訟に勝つことは非常に難しいことを心に留めておいてください。

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3年前
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転送する必要はありません。あなたはただ閉じることができます、ここでは何もすることはありません。彼らは私がお金を勝ち取った最後の預金からお金を送ると言いました、そして私はそれがすべてだと思います。

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3年前
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親愛なるtftcosta、

ご不便をおかけして申し訳ございません。ご要望に応じて、「拒否」として苦情をクローズします。申し訳ありませんが、これについてはお役に立てませんでしたが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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