シンガポールのプレーヤーは、虚偽のデータを提供したとして告発された後、賞金を没収されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私が彼らに登録した名が私のIDと一致しなかったので、彼らは私の預金と賞金を拒否しました。彼らは私が私の名を変更することを許可せず、彼らは私の15000usdをメリットなしに一方的に押収しました。確認を求める前に、1回だけ入金しました。彼らは、私のお金を没収するために証拠なしに違法行為に関与したとして私を軽率に非難しました。詐欺行為。
親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditionsです。
「アカウントを開設する際、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの適切な連絡先情報(「連絡先の詳細」)を含む個人情報を提供するよう求められます。」
「あなたのアカウントはあなた自身の正しい名前と個人情報で登録されなければならず、あなたのために一度だけ発行され、他の人、家族、世帯、住所(郵便またはIP)、電子メールアドレス、アクセスデバイスまたはアクセスデバイスが共有されている環境(学校、職場、公共図書館など)および/またはサービスに関するアカウント。」
「あなたはそれを保証します:あなたがあなたの口座を開くときにあなたが提供する名前と住所は正しいです」
どのような間違いを犯したのか、詳しく説明していただけますか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私は彼らに私の名としてダニエルを提供しました。これは、すべてではないにしてもほとんどのWebサイトで登録するために使用した最初の名前です。それは架空の名前でも、私が悪意を持って行ったものでもありませんでした。検証プロセス中に、私は多数の正当な身分証明書を提供しました。私の政府登録名はWeiCheeです。 Casooプロファイルで変更するように依頼しました。彼らは、検証プロセス中に名が私のIDと一致する必要があるとは述べていませんでした。彼らは、私がすべての身分証明書を提供したにもかかわらず、規則では私のプロフィールの名を変更することを許可していないと述べました。その後、彼らは検証プロセスが不完全であるためにそれを述べています。彼らは私のアカウントを無効にし、私のお金を押収しました。彼らの利用規約は、一方的に私のお金を差し押さえる権利を明示的に述べていません。彼らは非常に不誠実で不謹慎です。
親愛なるダニエル、
利用規約をもう一度確認しました。これがhttps://www.casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditionsです。
「間違った個人情報(名前、姓、生年月日など)を入力した場合、アカウントを完全に確認することはできません。
当社のセキュリティ部門は、名前/姓の最初または最後の文字でない場合にのみ、名前/姓の3文字のエラーを修正する場合があります。
生年月日を間違えた場合、セキュリティ部門が変更するのは1桁のみです。
登録プロセス中に誤った個人情報を提供したことに気付いた場合は、入金せずにすぐにご連絡ください。 」
入金する前にカジノに連絡してみましたか?本物の名前ではなく、まったく異なる名前で提出されたことをご理解ください。提出した名前で発行された公式の個人文書があるかどうか教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。