ホームクレームCasoola Casino - 選手の退会が遅れました。

Casoola Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: £245

Casoola Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月5日 | 解決済 : 2022年9月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、賞金を 1 年間待っていました。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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Casoola は数週間前に私に 245 ポンドの借金があると連絡を取り、私が提供した e ウォレットを提供するように依頼されました。これについてPayPalは、私のアカウントは有効であり、支払いが拒否されることはないため、そのようなことは起こらなかったと伝えてくれます。このお金は1年以上私に未払いです。状況を解決する

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2年前
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親愛なるChloejo50、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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すべてのチェックは、私がカジノでアクティブだったときに行われました。今は自己除外されており、ボーナスで勝っていません。未払いのお金について私に連絡するのに 1 年かかりました。私は支払いを行うために彼らとどこにも行きません.私が得ている唯一の応答は、それが何度も何度もエスカレートされているということです.

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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未払い金を確認するメールを見つけた

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2年前
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filefileこれらが私の問題の解決に役立つことを願っています

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2年前
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Chloejo50さん、お返事ありがとうございます。現在、アカウントへのアクセス権がないことを正しく理解していますか?恒久的な自己排除を要求しましたか?

あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。前もって感謝します。

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2年前
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はい、私は永久に自己排除されています。私が持っている唯一のコミュニケーションは、問題を解決しようとするために主に私のものにメールを送信することです。彼らからの連絡はほとんどありません。

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2年前
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file私は彼らにこの情報を数週間前に提供しました

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2年前
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fileこれは私が言われ続けていることであり、問題を解決するためのコミュニケーションはほとんどありません

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2年前
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トラスト パイロット レビューfileまだ応答がありません

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2年前
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こんにちは私を助けてくれてありがとう、私は今全額を受け取りました👏

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2年前
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Chloejo50さん、素晴らしいニュースです。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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