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Casumo Casino - プレイヤーのデポジットはゲーム アカウントに入金されませんでした。

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金額: Can$188

Casumo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年10月12日 | 終了したクレーム : 2023年11月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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オンタリオ州のプレーヤーは、2023 年 9 月 30 日に 188.00 を入金しましたが、その金額は銀行口座から出金されたにもかかわらず、ゲーム アカウントに入金されませんでした。プレーヤーは私たちのメッセージに応答せず、必要な支払い確認を提供できませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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2023 年 9 月 30 日に 188.00 の入金をしました。資金はゲーム アカウントに入金されず、すぐに銀行口座から引き落とされました。


資金が銀行口座に戻ってくるまでに 5 営業日かかると言われました。私はcasumoライブチャットとメール(hey @casumo.com)に毎日連絡して、解決策と資金の返金を求めています。彼らは、私がチャットと電子メールで提供したPDFの銀行取引明細書を要求しました。


今日、最新情報を得るためにライブチャットで誰かに連絡しようとしましたが、チャットや電子メールで応答がありません。

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1年前
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親愛なるTpatzz様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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良い一日!


残念ながら私はまだ解決策を持っておらず、Casumo からの返金を待っています。

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1年前
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あなたの不満はよくわかります、Tpatzz。前に述べたように、資金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側が完全に掌握しているわけではないので、取引が完了するまで丸 1 か月かかるよう、タイマーをさらに 7 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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1年前
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Tpatzz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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良い一日、


残念なことに、私はこの件について何の関心も受けていません。今週は毎日解決に向けて努力します


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1年前
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更新していただきありがとうございます。

支払い確認を私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信していただくか、ここにスクリーンショットを投稿してください。

それを受け取り次第、カジノに支援を求めます。

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12ヶ月前
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Tpatzz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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