ドイツのプレイヤーがアカウントにお金を入金しましたが、資金は失われたようです。苦情は正常に解決されました。
自動翻訳：
Casumo Casino - プレイヤーの預金は、彼女のカジノアカウントに入金されたことはありません。
自動翻訳：
金額: €98
Casumo Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちは親愛なるカジノの第一人者チーム、
4月21日、Casumoカジノに合計98ユーロを入金したいと考えています。私の現在の口座は直接引き落とされましたが、私のプレーヤー口座には何も行きませんでした。
Casumoのカスタマーサポートにアカウントステートメントのメールを何度も送信しました。カジノ「ワールドオブペイ」の支払いサービスプロバイダーは、私が支払いをキャンセルしたと想定し、98ユーロを当座預金口座に返金することを発表しただけです。しかし、これはそうではありません...どちらでもありません！借方を確認したところ、私の取引銀行から、支払いが正しく行われたことが通知されました。
Casumoによって毎月「快適」になっています。 4月は5月末まで待つ必要があります。 5月から6月下旬。お金は確かにそんなに長い間私の口座に単に返されるだけではないでしょう。
手伝ってくれますか？
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
サンドラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
サンドラ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、すでに行っているように、支払いプロバイダーに連絡することだけが可能であることを警告します。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
サンドラ様
領収書をお送りいただきありがとうございます。同じカジノアカウントに、前日（4月20日）と同じ日（4月21日）にさらに多くの資金を入金したことを正しく理解していますか？これら2つの預金は成功しましたか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
サンドラ、必要な情報をすべて電子メールで提供してくれてありがとう。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
サンドラこんにちは
あなたの問題についてお詫び申し上げます。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
Casumoカジノ、このケースについて少し説明していただけませんか？よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはサンドラ、
私たちは苦情を支払いプロバイダーにエスカレーションしました、そして彼らは現在彼らの終わりにこれを調査しています。残念ながら、私たちが何かをする前に、彼らがより多くの情報を私たちに返すのを待つ必要があります。
私たちは解決策を求めて1日おきにそれらを押し進めており、これが解決されるまで続けます。
現状を踏襲し、今後も大使にご相談ください。
この場合も、ご不便をおかけして申し訳ございません。
よろしく
Casumoのサポート
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
\
翻訳
こんにちは親愛なるCasumoカジノ、こんにちは親愛なるZuzana Casino Guruから、
これまでのサポートに感謝します。
私はカジノで何度もあなたの大使と話をしましたが、残念ながら4月から今日まで成功しませんでした。そうでなければ、私は私のリクエストをCasino Guruに連絡しなかったでしょう。
私はすぐに明らかにされることを望みます。
ご多幸を祈る、
サンドラ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはサンドラ、
不足している資金をアカウントに入金しました。残念ながら、支払いプロバイダーはまだこれを調査していますが、あなたを待たせ続けるのは公平ではないと私たちは考えています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、解決に時間がかかりました。
よろしく
カスモ
編集済み
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください