プレイヤーは 31,000 ルーブルを入金し、合計 90,000 ルーブルを獲得しました。引き出しを試みると、カジノは多数の書類を要求し、ボーナスが使用されておらず、詐欺行為も行われていないにもかかわらず、詐欺の疑いでアカウントをブロックしました。苦情チームは状況を検討し、プレイヤーが提出した書類の信頼性に懸念があると判断し、カジノの行動は正当であると結論付けました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーはさらなる検討のために明確な書類を提出するようアドバイスされました。
私はロシア人です。2024年12月25日にこのサイトに登録しました。
31,000ルーブルを入金しましたが、数日間入金されませんでした。ようやく入金された後、ルーレットで勝ち、残高が90,000ルーブルになりました。
出金しようとしたところ、約15の書類の提出を求められ、その後、詐欺の疑いで私のアカウントがブロックされました。
私はボーナスを一切使用せず、不正行為にも関与していません。
預金と賞金の回収にご協力ください。
親愛なるgilbertohomenick様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは!
あなたのアカウントは不正行為のためブロックされました。必要に応じて、すべての証拠がフォーラム管理者に提供されます。
よろしくお願いいたします、CatCasino チーム。
gilbertohomenickさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
gilbertohomenick さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。カジノの担当者と連絡を取りましたが、提供していただいた文書は、声明の信頼性に疑問を抱かせるものだと言われました。メールを私に転送するか、確認のために使用した文書を共有していただくことは可能でしょうか。どんな情報でも私のメールに転送していただけます。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします!
カジノの声明の信頼性を確認できるように、カジノでの確認に使用した特定のメール アドレスを私に転送していただく必要があります。確認が Web サイト自体で行われた場合は、そこにアップロードした正確な画像が必要になります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
gilbertohomenick様、先ほど説明したように、あなたの文書には編集の痕跡があり、その完全性に懸念が生じています。私たちはそのような行為を容認しません。また、文書の偽造は詐欺行為とみなされるため、カジノにはあなたのアカウントを閉鎖する権利があります。その点を踏まえると、カジノが講じた措置は正当であると考えています。要求された文書を私に提出していただければ、引き続きこの問題を解決しようと試みますが、それまではあなたの苦情は却下されます。私のメールに情報を転送することができます。( peter.c@casino.guru ) ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ピーター