ドイツのプレイヤーは Sofortüberweisung 経由で 250 ユーロを入金しましたが、2 時間経っても入金されませんでした。スクリーンショットを送信したにもかかわらず、入金は受け入れられませんでした。プレイヤーはカジノへの信頼を失ったため、返金を要求しました。苦情チームは、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、処理には約 1 か月かかる可能性があることを指摘しました。カジノは、入金が最終的に入金されたことを確認しました。しかし、プレイヤーは資金を引き出す際に問題に直面しました。資金が入金され、その後使用されたため、当社はそれ以上のサポートを提供できず、苦情は終了しました。
こんにちは。Sofortüberweisung 経由で 250 ユーロを入金しましたが、2 時間経っても入金されていません。
入金のスクリーンショットを送りましたが、受け入れられませんでした。
このカジノへの信頼を失ったので、お金を私の口座に返金してもらいたいです。
patrickpatzak90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは！
ご入金が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。銀行振込のタイミングにより、資金が遅れる場合があります。ご覧のとおり、ご入金は残高に正常に入金されました。
入金は受け取られていたので、返金しようとしましたが、支払いが拒否されたため、うまくいきませんでした。私はカジノに、契約を撤回したいので、お金を返金してほしいと依頼しました。
これは起こりませんでした
すると、3回も挑戦したのに、クレジットが失われてしまったのです。
ここでは、顧客が故意に弄ばれていました！
Cat Casino の担当者様、ご連絡いただき、プレイヤーの入金に関する情報を提供していただき、ありがとうございます。
patrickpatzak90様、
カジノ側の管理外の要因により入金が遅れる場合がありますのでご了承ください。資金はお客様のアカウントに入金され、その後使用されたため、この件に関してこれ以上のサポートは提供できません。この苦情はこれで終了します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件に関してこれ以上のサポートを提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
