追加の賭けが必要なデポジットで支払いを確認するように求められたため、プレーヤーは残高を取得できません。プレーヤーは賞金を首尾よく撤回しました。
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CatCasino - プレイヤーはバランスをとることができません。
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金額: €95
CatCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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カジノにチップモバイルで入金しました。必要なリサイクルを再生し、私のアカウントを確認しました。
しかし、カジノは私の賞金を本国に送金することを拒否します。最初、彼らは私の銀行の詳細をすべて親切に保管し、手動で引き出しを行うことを約束しました。私は一週間以上待って、その後尋ねました。次に、彼らは引き出しが不可能であると述べ、支払い方法を変更するためにオンラインウォレットまたはビットコインのいずれかで新しい預金をすることを要求しました。 （最低入金額は10ユーロ、リサイクルは3回なので、これは不合理だと思います。つまり、賞金を自分で受け取るには30ユーロを支払う必要があります）
また、カジノの指示では、「カジノは主に預金方法で賞金を支払いますが、銀行振込または別の通貨（ビットコインなど）でこれが不可能な場合）と明記していますが、カジノは応答しません利益を預けるとき、母親は支払うことができます。
私も上司を巻き込もうとしましたが、上司は私の問題よりも重要なことを聞かなければなりません。
次に、私は自分のアカウントを閉鎖したいことをカジノに通知し、アカウントの利用規約に、アカウントの資金が預金方法または他の可能な支払い方法、あるいは別の通貨のいずれかを使用して払い戻されることを明確に示すセクションを添付しました。
そのため、私のアカウントは閉鎖され、返金はありません。カスタマーサービスはまだ私の利益を支払うことを拒否し、監督者は興味がありません。
やるべきことはありますか？量は少ないですが、それでも自分のものだと思います
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2年前
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こんにちはジルピス、
苦情を提出していただきありがとうございます。CatCasinoに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求しましたか？アカウントはいつ閉鎖されますか？彼らがあなたのアカウントを閉鎖したので、カジノはまだあなたに反応していますか？閉じただけですか、それとも自己排除を求めましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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おい。答えてくれてありがとう。
私は2022年2月11日に最初に帰国を要求しました
最初、彼らは手動での引き出しを約束し、私はすべての銀行の詳細を彼らに送りましたが、後で彼らは引き出しが不可能であると言いました。
私のアカウントは3月9日から閉鎖されています。指示と条件に次のようなセクションがあったため、自分でアカウントの閉鎖をリクエストしました。
14.2セクション14.1に従ってアカウントの閉鎖をリクエストすると、セクション13.3に従ってアカウントの残りの残高が返金されます。
14.4アカウントの未払い残高を支払う場合、アカウントの登録時に提供したのと同じ支払い方法、または合理的に選択できるその他の支払い方法を使用します。
私がアカウントを閉鎖したときに、彼らが私の賞金を支払っていたらよかったのにと思います。
現在、カジノは数日間応答していません。そして、どの時点でも、私は彼らから質問に対する直接の回答を受け取っていません。
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2年前
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親愛なるジルピス、
とにかくカジノが別の支払い方法を要求することは間違いありませんが、それを確認するために最低保証金が必要になる場合があります。預金の賭けは、基本的にアカウントの閉鎖でスキップしたマネーロンダリングを防ぐためです。これからあなたを支援してくれる同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはジルピス、
私は苦情を調べました、そしてこれからあなたを助けます。
このような場合、引き出しを許可するために、必要最小限の金額を入金することが最善の行動であることがよくあります。
お支払い方法の制限により入金のみが必要で、カジノが顧客志向の場合、出金するために入金を賭ける必要がないことがよくあります。このシナリオでは、30ユーロを賭ける必要はありませんが、最低額の10ユーロをデポジットするだけで済みます。いくつか質問させてください。
カジノは預金を賭ける必要があるとあなたに言いましたか、それともあなたはこれが事実であるとだけ思いましたか？
カジノがあなたのアカウントの再開を許可する場合、あなたはそのような状況であなたの賞金を引き出すためにカジノに最低額を預けることを検討しますか？
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2年前
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おい。答えてくれてありがとう。
このデポジットのリサイクルについてカジノに質問しましたが、回答がありませんでした。新しい預金をするように促すだけです。だから、リサイクルが行われると思いました。
ここでの最大の問題は、カスタマーサービスが直接質問に答えないが、答えを回避するため、彼らが言うことに責任を負わないことです。
リサイクルする必要がなければ、10ユーロのデポジットを支払うことができ、すぐに引き出すことができます。この経験の後、私はこのカジノで1つのゲームをプレイしたくなくなったからです。
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2年前
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返信ありがとう、ジルピス。
カジノに連絡して、問題の解決にどのように役立つかを確認します。
CatCasino、Jylppisの賞金の引き出しを有効にする方法を教えてください。
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2年前
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こんにちはジルピス！
ご要望ありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、IBANの撤回に関して技術的な問題が発生しましたが、すでにリクエストに対応しており、銀行情報を明確にするための確認メールを送信し、返信を待っています。
よろしく、猫のカジノ！
編集済み
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2年前
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お返事をくださったCatCasinoチームに感謝します。 Jylppisの残りの残高を返す方法を見つけるためのあなたの努力に感謝します。
親愛なるジルピス、
カジノが提案する方法で問題が発生した場合はお知らせください。残りの残高を引き出していただければ幸いです。結果についてお知らせください。とても有難い！
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2年前
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こんにちは、ジルピスとトーマス！
撤退は私たちの側からの成功でした、そしてプレーヤーはビットコインウォレットをチェックすることを歓迎します。
何卒よろしくお願い申し上げます。
CatCasino！
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