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CatCasino - プレーヤーが宣伝したキャッシュバックを受け取っていません。

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金額: €100

CatCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月5日 | 終了したクレーム : 2024年2月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ルーマニアのプレイヤーは、カジノが宣伝している 1000 ユーロの入金に対して 10% のキャッシュバックが受け取れないことに不満を抱いています。このオファーの対象にもかかわらず、カジノのサポートは問題を解決しておらず、満足のいくサービスを提供していません。カジノはオファーが入金されたと応答し、プレーヤーはその後ボーナスの賭けを正常に完了しました。しかし、プレーヤーが問題が解決されたという確認を提供しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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9ヶ月前
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先週中に約 1000 ユーロを入金しました。 (2024 年 1 月 29 日 - 2 月 4 日)、毎週月曜日にキャッシュバックがあります。


出金も賞金もありませんでした。損失だけ。彼らの条件では、最低 5000 ルーブル (50 ドル) の損失が必要であると書かれており、私はその通りにしました。


私の問題は、彼らが言っているように、今日、月曜日にキャッシュバックを発行しなかったことです。 1000ユーロなら少なくとも10%を受け取るべきです。

チャットによるサポートはまったく役に立たず、そのうちの 1 人は、プラットフォームにはキャッシュバックがないとさえ言いました。


彼らは、問題を技術チームにエスカレーションしたと言って私を遅らせ続け、確固たる返答はありません。


彼らが宣伝しているキャッシュバックの発行を拒否し続けるのは不公平だと思います。

そして彼らのサポートは?それはひどいです!!!彼らは誰も役に立ちませんでした。彼らは常識を持っていないか、英語を理解していないようです。


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9ヶ月前
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親愛なるHalex99 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CatCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

これがあなたのアカウントで有効にしようとしたボーナスであることを明確にしていただけますか?

file

前週の入金を使用してカジノでプレイするときに、他のボーナスを有効にしましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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こんにちは、


いいえ、キャッシュバック システムではサインアップ ボタンをクリックする必要はありません。これは宣伝されているように損失に基づいて機能し、十分な金額を失った場合、翌週の月曜日にキャッシュバックが得られます。しかし、これは実際に 25,000 ルーブルを超える損失の割合です。


20ドルの入金に対して100%ボーナスのみを使用しましたが、賭け金は得られず、紛失してしまいました。それでキャンセルされました。他には何もありません


以前、彼らからキャッシュバックを受け取ったことがありますが、何もクリックすることなく、広告の内容と以前に受け取ったものの証拠を添付しました。

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9ヶ月前
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こんにちは。


技術的な理由によりボーナスが表示されず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、現時点では問題は解決されており、キャッシュバックがご利用いただけます。

これは「My Bonuses」セクションに表示されるはずです。有効にするだけで済みます。ボーナスは、2024 年 7 月 2 日 23:59 UTC まで個人キャビネットでご利用いただけます。

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9ヶ月前
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双方とも返信ありがとうございます。

親愛なるHalex99 様

問題が解決されたとみなしてもよいかどうかお知らせください。

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9ヶ月前
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私たちはプレイヤーのアカウントをチェックしたところ、プレイヤーが提供されたキャッシュバックをすでに使用しており、ボーナスからの賭け金も正常に賭けており、その後資金が実際の残高に移されたことがわかりました。

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9ヶ月前
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ディアキャットカジノ

ご返答ありがとうございます。

プレイヤーの確認を待ちます。確認しない場合、14 日間応答がなかった場合、プレイヤーの苦情は却下されます。

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9ヶ月前
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Halex99様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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