親愛なるジャンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースを支援することはできません。写真よりも確実に多くの情報が必要になります。詳しく教えていただけますか?
リクエストされた引き出しを数回キャンセルしたことを正しく理解していますか?カジノサポートと通信するときにギャンブル依存症を提案しましたか?カジノが保有している資金はありますか?
関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Janne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you have cancelled your requested withdrawal several times? Have you suggested a gambling problem when communicating with casino support? Are there any funds being held by the casino?
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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