2020年8月3日、Caxino.comに100ユーロの入金を行い、100％のボーナスを獲得しました。
私の口座には100ユーロのリアルマネーと100ボーナスのマネーがありました。
次に、「フルーツパーティー」スロットで200ユーロのボーナスフリースピンを購入し、100ユーロを失った後、再び100ユーロでゲームを購入しました。その後まもなく、私は最大ベットを超えたというメッセージを受け取りました。事前にボーナス条件を読みましたが、条件には最大5ユーロの賭けが記載されていたため、残念ながら、これは単一の「スピン」の賭けを指すものであり、フリースピンの購入も指すものではないと想定しました。 €20未満でフリースピンを購入できます。フリースピンでは、200ユーロでフリースピンを購入した場合、シングルベットはたったの2ユーロです。スピンごとの個別の賭けは€5です。
Caxinoの利用規約では、ボーナスマネーを使ったフリースピンの購入は許可されていません（他のすべてのオンラインカジノではこれがケースです）。
最高の賭けは個々のスピンに関連しているため、他のカジノでは最大の賭けにもかかわらずフリースピンを購入することが許可されているため、Caxinoはボーナス条件で最大の賭けについてのみ何かを書き込みます。
フリースピンの購入で1900ユーロの利益を上げました。最大額を超えているというメッセージが表示されたとき、私はすぐにライブチャットでカスタマーサービスに連絡しました。
チャットで私は警告なしにボーナス全体が没収されなければならないだろうと言われました。私の口座残高は単にリセットされました。だから私が勝ったお金はすべて削除されました。
勝った直後、私はチャットに報告し、プレーを続けませんでしたが、全体の利益は取り下げられました。
私のようないくつかの他のオンラインカジノで遊ぶ以外にも、Caxinoに比較的新しいです Premium.com など（Bwinの）、MrGreen、LeoVegas、Wildz、
ボーナスの利用規約のどこにでも、フリースピン購入への言及があり、ボーナスや他の資金が没収されることは決してありません。だから私の第一印象は、Caxino.comは完全に疑わしく、そのような瞬間に資金を差し控えるのを待っているだけだということです。
私はすでにクレジットを再度クレジットするようリクエストするメールをいくつか書いていますが、残念ながらCaxinoは頑固です。
On August 3rd, 2020 I made a deposit of € 100 at Caxino.com and won the 100% bonus.
I had both € 100 real money and € 100 bonus money on my account.
I then bought bonus free spins for € 200 in the "Fruit Party" slot and after losing € 100 I bought games for € 100 again. Shortly afterwards, I received a message that I had exceeded the maximum bet. I had read through the bonus conditions beforehand, since the terms and conditions mentioned a maximum bet of € 5, I assumed that it unfortunately refers to the bet of a single "spin" and not also to the purchase of free spins it is also not possible to buy free spins for less than € 20. Because with free spins the single bet is only € 2 if you buy free spins for € 200. So we assumed that it would be allowed to buy free spins up to € 500, since then the individual bet per spin is € 5.
In the terms and conditions of Caxino no syllable is mentioned that the purchase of free spins with bonus money is not allowed (IN EVERY OTHER ONLINE CASINO THIS IS THE CASE).
Caxino only writes something about a maximum bet in the bonus conditions, everyone can interpret this differently, since in other casinos it is allowed to buy free spins despite the maximum bet, since the maximum bet relates to the individual spin.
I made a profit of € 1900 with the free spins purchase, when the message was displayed that the maximum amount had been exceeded, I immediately contacted customer service in the live chat because I didn't want to go wrong.
In the chat I was told without any warning that the entire bonus would have to be confiscated. My account balance was simply reset. So all the money I won was deleted.
Immediately after winning, I reported to the chat and did not continue to play, but the entire profit was withdrawn.
I'm relatively new to Caxino, besides playing at several other online casinos like Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz, etc.
Everywhere in the bonus terms and conditions there is a reference to the free spins purchase, and that bonuses or other funds are ever confiscated has never happened to me. So my first impression is that Caxino.com is completely dubious and is only waiting for such moments to withhold funds.
I have already written several emails with the request to credit the credit again, unfortunately Caxino is stubborn.
Ich habe am 03.08.20 eine Einzahlung von 100€ bei Caxino.com getätigt und den 100% Bonus in Anspruch gewonnen.
Auf meinem Konto befanden sich sowohl 100€ Echtgeld, als auch 100€ Bonusgeld.
Ich habe anschließend im Slot "Fruit Party" Bonusfreispiele für 200€ gekauft und nachdem ich 100€ Verlust gemacht habe erneut Spiele für 100€ gekauft. Kurz darauf wurde mir die Meldung angezeigt, dass ich den Maximaleinsatz überschritten habe. Ich hatte mir zuvor die Bonusbedingungen durchgelesen, da in den AGBs von einer Maximalwette von 5€ die Rede war, ging ich davon aus, dass es sich leidglich auf die Wette eines einzelnen "spins" bezieht und nicht auch auf den Kauf von Freispielen, da es zudem auch nicht möglich ist Freispiele für unter 20€ zu kaufen. Denn bei Freispielen ist die einzelne Wette ja nur 2€ wenn man sich Freispiele für 200€ kauft. Also ging davon aus ,es sei erlaubt Freispiele bis 500€ zu kaufen, da ja dann die einzelne Wette pro Spin 5€ beträgt.
In den AGBs von Caxino wird mit keiner Silbe erwähnt, dass der Freispielkauf mit Bonusgeld nicht erlaubt ist (IN JEDEM ANDEREN ONLINE CASINO IST DIES DER FALL).
Caxino schreibt in den Bonusbedingungen lediglich was über eine Maximalwette, dies kann jeder für sich anders interpretieren, da es in anderen Casinos trotz Maximalwette erlaubt ist Freispiele zu kaufen, da die Maximalwette sich auf den einzelnen Spin bezieht.
Ich machte mit dem Freispielkauf 1900€ Gewinn, als mir die Meldung angezeigt wurde, dass der Maximalbetrag überschritten wurde, wendete ich mich sofort an den Kundendienst im Live-Chat, da ich nichts falsch machen wollte.
Im Chat wurde mir ohne jegliche Vorwarnung gesagt, das der gesamte Bonus konfisziert werden muss. Mein Kontostand wurde einfach zurück gesetzt. Somit wurde das gesamte Geld welches ich gewonnen hatte wieder gelöscht.
Ich habe mich direkt nach dem Gewinn im Chat gemeldet und nicht weitergespielt, trozdem wurde der gesamte Gewinn entzogen.
Ich bin relativ neu auf Caxino, nebenbei spiele ich auf mehreren anderen online Casinos wie Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz, usw..
Überall in den Bonusbedingungen wird auf den Freispielkauf hingewiesen, und dass dort jemals Boni oder andere Gelder konfisziert werden ist mir noch nie passiert. Daher ist mein erster Eindruck, das Caxino.com völlig unseriös ist und nur auf solche Momente wartet um Gelder einzubehalten.
Habe schon mehrere Emails geschrieben mit der Bitte das Guthaben wieder gutzuschreiben, leider stellt sich Caxino sturr..
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