ホームクレームCaxino Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

Caxino Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

自動翻訳:

金額: €1,900

Caxino Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年8月8日 | 終了したクレーム : 2020年9月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
翻訳

プレーヤーの賞金は、マックスベットルールに違反したため没収されました。プレーヤーが私たちに応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳


2020年8月3日、Caxino.comに100ユーロの入金を行い、100%のボーナスを獲得しました。


私の口座には100ユーロのリアルマネーと100ボーナスのマネーがありました。




次に、「フルーツパーティー」スロットで200ユーロのボーナスフリースピンを購入し、100ユーロを失った後、再び100ユーロでゲームを購入しました。その後まもなく、私は最大ベットを超えたというメッセージを受け取りました。事前にボーナス条件を読みましたが、条件には最大5ユーロの賭けが記載されていたため、残念ながら、これは単一の「スピン」の賭けを指すものであり、フリースピンの購入も指すものではないと想定しました。 €20未満でフリースピンを購入できます。フリースピンでは、200ユーロでフリースピンを購入した場合、シングルベットはたったの2ユーロです。スピンごとの個別の賭けは€5です。


Caxinoの利用規約では、ボーナスマネーを使ったフリースピンの購入は許可されていません他のすべてのオンラインカジノではこれがケースです)。

最高の賭けは個々のスピンに関連しているため、他のカジノでは最大の賭けにもかかわらずフリースピンを購入することが許可されているため、Caxinoはボーナス条件で最大の賭けについてのみ何かを書き込みます。



フリースピンの購入で1900ユーロの利益を上げました。最大額を超えているというメッセージが表示されたとき、私はすぐにライブチャットでカスタマーサービスに連絡しました。


チャットで私は警告なしにボーナス全体が没収されなければならないだろうと言われました。私の口座残高は単にリセットされました。だから私が勝ったお金はすべて削除されました。


勝った直後、私はチャットに報告し、プレーを続けませんでしたが、全体の利益は取り下げられました。


私のようないくつかの他のオンラインカジノで遊ぶ以外にも、Caxinoに比較的新しいです Premium.com など(Bwinの)、MrGreen、LeoVegas、Wildz、


ボーナスの利用規約のどこにでも、フリースピン購入への言及があり、ボーナスや他の資金が没収されることは決してありません。だから私の第一印象は、Caxino.comは完全に疑わしく、そのような瞬間に資金を差し控えるのを待っているだけだということです。


私はすでにクレジットを再度クレジットするようリクエストするメールをいくつか書いていますが、残念ながらCaxinoは頑固です。


自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるホドル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はカジノの条件( https://www.caxino.com/en/info/terms-and-conditions/ )を確認しましたが、これも見つかりました:

「8.11-ボーナスマネーを使用する場合に許可される最大の賭け金は、賭けの要件が満たされるまで、スピンあたり5ユーロまたは賭けラインあたり0.50ユーロです。Caxinoは、大量の賭けから生じる賭けと勝利を無効にする権利を留保します。」

ベットラインごとに0.50ユーロを超えてベットしなかったことを確認できますか?それでもアカウントにログインできる場合は、ゲームの履歴を送信してください。また、あなたのケースに関してカジノと関連する会話がある場合は、 nikolasb@guruadmins.comに転送してください 。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ニック


自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるホドル、

メールを送っていただきありがとうございます。ただし、これはあなただけが書いたものであるため、証拠として数えることはできません。最大ベットルールに違反していないかどうかを確認できるように、カジノアカウントからのベットまたはゲーム履歴のスクリーンショットが必要になります。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

プレイヤーから返事がありません。タイマーを7日延長します。要求された証拠を提供していただけない場合、申し立ては拒否されます。

宜しくお願いします、

ニック

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるホドル、

2週間お返事をいただいていないため、申し立てを拒否させていただきます。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。