VS：「係争中の金額」は省略したほうがよかったのですが、私の説明から、問題が少し「トリッキー」である理由がわかりますが、フィールドに入力する必要があり、金額は非常に大まかな見積もりです。 -それは100少ないかもしれませんが、もっと多いかもしれません！
サポートに対する満足度についてカジノ自体から尋ねられた私の評価を読んでください-説明するのはもっと複雑でしょう-。
ここで金銭的な「詐欺」、または少なくともカジノ経営者の不公正な行動についてお話ししたいと思います。もちろん、私は「窓から離れすぎている」と主張することができるので、比喩として次の写真の想像力を求めます。あなたが「物理的な」カジノにいて、無限の数のコインを投げ入れると想像してください。 1つの「片腕の盗賊」、ゲームは非常にひどく進んでいるので、「うーん、何かがいつか来なければならない！」と思うほどです。そして推測する-現実的です！これは私の側の経験的価値です-あなたが-おそらく大きな利益-であるという事実に基づいて-しかし少なくともかなりの部分（ある時点で）が戻ってくるので、あきらめないでください、しかし「物を食べ続けてください」、だから、たくさんのお金を投資し続けてください-そしてたくさん!!面倒：時間。突然マシンが停止し、あなたが助けを求めると、技術者があなたに送られます。彼は箱を持って行き、決して持ち帰りません。何度も行ったり来たりして、「ここで何が起こっているのかわからない」と偽ったり、「技術的な問題が修正された」と偽ったりした後、最終的に、そうすることを決めてから長い間、マシンを削除する必要があることが通知されます。範囲。まったく同じように説明できます。以下は私の苦情のコピーです。
ファビエンヌ、あなたの努力とよろしくお願いします
PS：ちなみに、私も苦情の適切な場所に送ろうとした、カジノの利用規約に明示的に記載されている私の苦情が戻ってきたのを見るだけです。「あなたのメッセージは受信されませんでした。 beschwerden@caxino.comアドレスが見つからないか、メールを受信できないために配信されました。 「」
こんにちは、
「私の-大規模な!!!-苦情」ではなく（名前エージェント）-またはあなたのエージェントのいずれかではないことを指摘したいと思います
適用：それどころか、彼らは（ほとんど）常に非常に迅速かつ友好的に反応し、もちろん指示に拘束されます：そして顧客が頭に乗る「ハンマー」を助けることはできません（比喩的に言えば）。
簡単に言うと、「ツインスピンメガウェイ」をプレイしたかったのですが（前に!! 7月1日、つまり6月31日!!!）、最低の賭け金で数百ユーロを失い、それ以来待っていました（舌を溶かしてください） !!）2-3 T-つまり、無料ゲームで2〜3千（約）「スピン」します。私は経験から、90％を超える確率の「デッド」スロットがある時点で「唾を吐く」ことを知っています。そして、少なくとも私の「投資」のかなりの部分を取り戻すことを推測しています。 -それで私は再び支払いました（このゲームのためだけに）、しかしゲームは動作しませんでした/ロードされず、チャットと電子メールで永遠の「遅延戦術」の後、あなたがしなかったかのようにそれを「愚か」に設定しましたうさぎがどこにあるかを正確に知っています。 ..
-おそらく、指示は「何が起こっているのかわからないふりをして、間違った情報を与えることでした（「かみそりのサメ」、私の質問は関係がなく、もう一度答えて正しくすることを余儀なくされました）-次の猫が「袋から出された」日（注：ドイツでの新しいギャンブル契約により、明示的に記載されているように、ドイツの顧客向けのライフゲームなどは「範囲」から削除されました）、また事前の通知なしに、さまざまなスロット、私がゲームを開始したいと思ったとき、彼らはちょうどそれをオフにしようとしていました、翌日それは「なくなった」）。
モットーによると、「テクノロジーがそれを処理する」などの「情報」を持ち、声を上げ、いくつかの「情報」を与えると混乱が生じ、顧客に誠実な対応を提示するまで別の日を待ちます。 "-
-はっきりとした言葉で申し訳ありませんが、私は感じます-穏やかに言えば-「ファウル」、はい：奪われました！ -私はこの時点で強調します：このゲームが私にさらに費用をかけただけなら、私はのぞき見を言わないでしょう、それは私のリスクです、そして私はそれに対して自分で答えなければなりません：しかしこの方法は本当に地下なので、私の意見ではあなたはそうしません忠実な顧客との誰の状況にも陥らないでください。もちろん、フリースピンなどの小さな補償としての申し出は言うまでもなく、謝罪すらありませんでした。 20や50ではありませんが、当然のことながら、それも損失を被ることになります。完全な嘲笑を除いて、少なくともそれは「何か」だったでしょう。
VS: I would have preferred to leave out the "amount in dispute", you will understand from my descriptions why - the problem is a bit "tricky" - but the field has to be filled out and the amount is a very rough estimate! - It could have been 100 fewer, but also a lot more!
Please read - it would be more complicated to describe - my rating, which I was asked by the casino itself regarding my satisfaction with the support.
I would really like to speak of monetary "fraud" here, or at least unfair behavior on the part of casino management; One can of course argue that I "lean too far out of the window", so I ask for the imagination of the following picture as a metaphor: Please imagine that you are in a "physical" casino and throw an infinite number of coins into one "one-armed bandits", the game is going so badly that you think "mhh, something must come at some point!" and speculate - realistic! This is an empirical value on my part - on the fact that you - possibly a large profit - but at least a good portion (at some point) will get back, so don't give up, but "keep feeding the thing", so continue to invest a lot of money - and a lot !! tiresome: time. Suddenly the machine stops, you ask for help, and a technician is sent to you: He takes the box with him - and never brings it back. After endless back and forth and after pretending that "you don't know what's going on here" or pretending that "technical problems have been fixed", you are finally informed that you have long since decided to do so has to remove the machine from the range. It can be described in exactly the same way. The following is a copy of my complaint.
Thank you for your efforts and best regards, Fabienne
PS: By the way, I just see that my complaint, which I also tried to send to the appropriate point for complaints, and which is expressly noted in the casino's terms and conditions: came back, quote "Your message was not received beschwerden@caxino.com Delivered because the address was not found or cannot receive e-mail. "
Hello,
I would like to point out that "my - massive !!! - complaints" NOT (name agent) - nor any of your agents
applies: on the contrary, they (almost) always react very quickly and friendly and are of course bound by instructions: and can't help the "hammer" that the customer gets on his head (metaphorically speaking).
Briefly to the matter: I wanted to play "Twin Spin Megaways" (BEFORE !! July 1st, namely on June 31st !!!), I still lost hundreds of Euros at the lowest stake and have been waiting since (please melt your tongue !!) 2-3 T - in words: two to three THOUSAND (approx) "spins" on a free game. I know from experience that a "dead" slot with a probability of over 90% will "spit" at some point: and speculated on getting at least a good part of my "investment" back. - So I paid in again (only because of THIS game), but the game did not work / did not load and after an eternal "delaying tactic" in chat and via email and set it to "stupid" - as if you did not know exactly where the hare is. ..
- Probably the instruction was "pretend you don't know what's going on, then give the wrong information (" Razor shark ", to which my question was not related and I was forced to answer AGAIN and to get it right) - the next day the cat was "let out of the bag" (note: due to the new gambling contract in Germany, not only, as expressly noted, life games etc for German customers were removed from the "range") , but also without prior notice, various slots, when I wanted to start the game, they were just about to turn it off, the next day it was "gone").
According to the motto: hold out, speak out, give some "information" about "technology will take care of it" etc. causes confusion and then wait another day until you present the customer with a fait accompli. "-
- Sorry for my clear words, but I feel - to put it mildly - "fouled", yes: robbed! - I emphasize at this point: if this game had only cost me further, I wouldn't say a peep, that's my risk, and I have to answer for it myself: but this way is really underground, so in my opinion you don't go under anybody Circumstances with loyal customers. There was not even an apology, let alone an offer as a small compensation, e.g. free spins, of course. not 20 or 50 but right, really many, that too would have the loss of course. not - or only very unlikely - even only marginally balanced again, but at least it would have been "something", except: sheer mockery.
VS: den "Streitwert" hätte ich am liebsten weggelassen, Sie werden aus meinen Schilderungen verstehen, warum - das Problem ist etwas "tricky" - doch das Feld muss ausgefüllt werden und der Betrag ist eine ganz grobe Schätzung! - Es können 100 weniger, aber durchaus auch sehr viel mehr gewesen sein!
Bitte lesen Sie - es zu schildern, wäre komplizierter - meine Bewertung, um die ich vom Casino selbst gebeten wurde bezüglich meiner Zufriedenheit mit dem support.
Ich möchte hier tatsächlich von monetärem"Betrug" reden, zumindest aber unlauteren Verhaltens seitens des Casino-Managements; man kann natürlich argumentieren, dass ich mich da zu weit "aus dem Fenster lehne", daher bitte ich um Imagination folgenden Bildes als Metapher: Stellen Sie sich bitte vor, Sie sind in eine, "physischen" Casino und werfen unendlich viele Münzen in einen "einarmigen Banditen", das Spiel läuft dermaßen denkbar schlecht, dass Sie denken "mhh, da muss ja irgendwann mal etwas kommen!" und spekulieren - realistisch! Das ist ein Erfahrungswert meinerseits - darauf, dass Sie - unter Umständen einen grossen Gewinn - zumindest aber einen guten Anteil (irgendwann) zurückerhalten, geben also nicht auf, sondern "fütten das Ding weiter", investieren also weiterhin viel Geld - und sehr!! ermüdende : Zeit. Plötzlich steht der Automat still, Sie bitten um Hilfe, und es wird Ihnen ein Techniker geschickt: Dieser nimmt die Kiste mit - und bringt sie nie wieder zurück. Nach ewigem Hin- und Her und nachdem so getan wird, als "wisse man selbst nicht, was hier los sei" bzw. tut so, als würden hier "technische Probleme behoben", wird Ihnen dann endlich mitgeteilt, dass man sich längst dazu entschieden hat, den Automat aus dem Sortiment zu nehmen. Genauso lässt es sich beschreiben. Folgend meine Beschwerde in Kopie.
Vielen Dank für die Mühen und herzliche Grüsse, Fabienne
P.S. : ich sehe gerade übrigens, dass meine Beschwerde, die ich zusätzlich versucht habe, an die entspr. Stelle für Beschwerden zu schicken, und die ausdrücklich in den AGB des Casinos vermerkt ist: zurückkam, Zitat "Ihre Nachricht wurde nicht an beschwerden@caxino.com zugestellt, weil die Adresse nicht gefunden wurde oder keine E-Mails empfangen kann."
hallo,
ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass "meine - massive!!! - Mecker" NICHT (Name Agent) - noch sonst einem Ihrer Agents
gilt: im Gegenteil, diese reagieren (fast) immer sehr schnell und freundlich und sind natürlich Weisungsgebunden: und können ja Nichts für den "Hammer", den der Kunde mal eben volle Pulle auf den Kopf kriegt (metaphorisch gesprochen).
Kurz zur Sache: ich wollte (noch VOR !! dem 1. Juli, nämlich am 31.6. !!!) "Twin Spin Megaways" spielen, ich habe da bei niedrigstem Einsatz trotzdem hunderte Euros am Stück verloren und wartete seit (bitte mal auf der Zunge zergehen lassen!!) 2-3 T - in Worten: zwei- bis dreiTAUSEND (circa) "Drehungen" auf ein Freispiel. Ich weiss aus Erfahrung, dass gerade so ein "toter" slot mit über 90%er Wahrscheinlichkeit irgendwann richtig "spuckt": und spekulierte darauf, wenigstens einen guten Teil meiner "Investitionen" wieder heraus zu bekommen. - Also zahlte ich (nur wegen DIESES Spiels) erneut ein, doch das Spiel funktionierte/ludt nicht und nach ewiger "Hinhaltetaktik" im chat und via Email und auf "doof" stellen - als wenn man nicht genau wüsste, wo der Hase läuft...
- vermutlich war die Anweisung "tut erst mal so, als wüsstet Ihr nicht, was los ist, dann gebt eine falsche Auskunft ("Razor shark", auf das sich meine Frage gar nicht bezogen hatte, und ich so WIEDER gezwungen war, zu antworten und das richtig zu stellen) - wurde dann wiederum am nächsten Tag "die Katze aus dem Sack gelassen". (Anm: wegen neuem Glücksspielvertrag in D wurden nicht nur, wie ausdrücklich vermerkt, life Spiele etc für deutsche Kunden aus dem "Sortiment" genommen, sondern auch ohne vorherige Ankündigung, diverse slots, als ich das Spiel starten wollte, war man gerade dabei, es abzustellen, am nächsten Tag war es dann: "futsch").
So nach dem Motto: haltet hin, redet raus, gebt irgendwelche "Auskünfte" von wegen "Technik kümmert sich drum" usw. stiftet Verwirrung und wartet dann mal noch einen Tag, bis Ihr den Kunden vor vollendete Tatsachen stellt." -
- Sorry für meine deutlichen Worte, aber ich fühle mich - gelinde gesagt - "veräpfelt", ja: bestohlen!! - Ich betone an dieser Stelle: wenn dieses Spiel mich weiter nur gekostet hätte, würde ich keinen Piep sagen, das ist ja mein Risiko, und das muss ich selbst verantworten: aber diese Art und Weise ist wirklich unterirdisch, so geht man m.E. unter keinen Umständen mit treuen Kunden um. Es kam noch nicht mal eine Entschuldigung, geschweige denn ein Angebot als kleine Entschädigung, z.B. Freispiele, nat. nicht 20 oder 50 sondern richtig, richtig viele, auch das hätte den Verlust nat. nicht - bzw. nur sehr unwahrscheinlich - auch nur marginal wieder ausgeglichen, aber es wäre immerhin "etwas" gewesen, ausser: blanker Verhöhnung.
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