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Caxino Casino - プレイヤーはゲームについて不平を言います。

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金額: €500

Caxino Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年7月3日 | 終了したクレーム : 2021年7月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノが事前の通知なしに特定のゲームを禁止したことに不満を持っています。

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公開
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3年前
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VS:「係争中の金額」は省略したほうがよかったのですが、私の説明から、問題が少し「トリッキー」である理由がわかりますが、フィールドに入力する必要があり、金額は非常に大まかな見積もりです。 -それは100少ないかもしれませんが、もっと多いかもしれません!


サポートに対する満足度についてカジノ自体から尋ねられた私の評価を読んでください-説明するのはもっと複雑でしょう-。

ここで金銭的な「詐欺」、または少なくともカジノ経営者の不公正な行動についてお話ししたいと思います。もちろん、私は「窓から離れすぎている」と主張することができるので、比喩として次の写真の想像力を求めます。あなたが「物理的な」カジノにいて、無限の数のコインを投げ入れると想像してください。 1つの「片腕の盗賊」、ゲームは非常にひどく進んでいるので、「うーん、何かがいつか来なければならない!」と思うほどです。そして推測する-現実的です!これは私の側の経験的価値です-あなたが-おそらく大きな利益-であるという事実に基づいて-しかし少なくともかなりの部分(ある時点で)が戻ってくるので、あきらめないでください、しかし「物を食べ続けてください」、だから、たくさんのお金を投資し続けてください-そしてたくさん!!面倒:時間。突然マシンが停止し、あなたが助けを求めると、技術者があなたに送られます。彼は箱を持って行き、決して持ち帰りません。何度も行ったり来たりして、「ここで何が起こっているのかわからない」と偽ったり、「技術的な問題が修正された」と偽ったりした後、最終的に、そうすることを決めてから長い間、マシンを削除する必要があることが通知されます。範囲。まったく同じように説明できます。以下は私の苦情のコピーです。

ファビエンヌ、あなたの努力とよろしくお願いします

PS:ちなみに、私も苦情の適切な場所に送ろうとした、カジノの利用規約に明示的に記載されている私の苦情が戻ってきたのを見るだけです。「あなたのメッセージは受信されませんでした。 beschwerden@caxino.comアドレスが見つからないか、メールを受信できないために配信されました。 「」


こんにちは、

「私の-大規模な!!!-苦情」ではなく(名前エージェント)-またはあなたのエージェントのいずれかではないことを指摘したいと思います

適用:それどころか、彼らは(ほとんど)常に非常に迅速かつ友好的に反応し、もちろん指示に拘束されます:そして顧客が頭に乗る「ハンマー」を助けることはできません(比喩的に言えば)。

簡単に言うと、「ツインスピンメガウェイ」をプレイしたかったのですが(前に!! 7月1日、つまり6月31日!!!)、最低の賭け金で数百ユーロを失い、それ以来待っていました(舌を溶かしてください) !!)2-3 T-つまり、無料ゲームで2〜3千(約)「スピン」します。私は経験から、90%を超える確率の「デッド」スロットがある時点で「唾を吐く」ことを知っています。そして、少なくとも私の「投資」のかなりの部分を取り戻すことを推測しています。 -それで私は再び支払いました(このゲームのためだけに)、しかしゲームは動作しませんでした/ロードされず、チャットと電子メールで永遠の「遅延戦術」の後、あなたがしなかったかのようにそれを「愚か」に設定しましたうさぎがどこにあるかを正確に知っています。 ..

-おそらく、指示は「何が起こっているのかわからないふりをして、間違った情報を与えることでした(「かみそりのサメ」、私の質問は関係がなく、もう一度答えて正しくすることを余儀なくされました)-次の猫が「袋から出された」日(注:ドイツでの新しいギャンブル契約により、明示的に記載されているように、ドイツの顧客向けのライフゲームなどは「範囲」から削除されました)、また事前の通知なしに、さまざまなスロット、私がゲームを開始したいと思ったとき、彼らはちょうどそれをオフにしようとしていました、翌日それは「なくなった」)。

モットーによると、「テクノロジーがそれを処理する」などの「情報」を持ち、声を上げ、いくつかの「情報」を与えると混乱が生じ、顧客に誠実な対応を提示するまで別の日を待ちます。 "-

-はっきりとした言葉で申し訳ありませんが、私は感じます-穏やかに言えば-「ファウル」、はい:奪われました! -私はこの時点で強調します:このゲームが私にさらに費用をかけただけなら、私はのぞき見を言わないでしょう、それは私のリスクです、そして私はそれに対して自分で答えなければなりません:しかしこの方法は本当に地下なので、私の意見ではあなたはそうしません忠実な顧客との誰の状況にも陥らないでください。もちろん、フリースピンなどの小さな補償としての申し出は言うまでもなく、謝罪すらありませんでした。 20や50ではありませんが、当然のことながら、それも損失を被ることになります。完全な嘲笑を除いて、少なくともそれは「何か」だったでしょう。

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公開
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3年前
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親愛なるサンダンス65、

苦情を提出していただきありがとうございます。私たちはあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。幸運になることもあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウトレシオ(RTP)に関する記事を読むことをお勧めします:https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance。

また、通常のカジノとオンラインカジノのスロットには大きな違いがあります。スロットがどのように機能するかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math

最後に、カジノがドイツ市場での運営を継続したい場合は、現地の法律に準拠する必要があります。カジノが特定のゲームの提供を停止しなければならない場合、残念ながら、それについて私たちにできることは何もありません。

私たちのケースに役立つ情報がもっとあれば、私に転送してください。残念ながら、現時点では、不公正なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。苦情については、できる限り対応させていただきます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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Sundance65、メールありがとうございますが、残念ながら、この場合は何もできません。カジノは、ドイツ市場での運営を継続したい場合(事前に通知されているかどうかに関係なく)、特定のゲームを削除する必要がありました。そのようなことでカジノを罰することはできないことをご理解ください。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。


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