ポルトガルのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーがアカウントの閉鎖と自己排除に関する問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Cazeus Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: €900
Cazeus Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.3
Cazeus Casino の安全指数は 6.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
私は 09/03 から出金が承認されるのを待っていますが、チャットのカジノ側は常に処理中なので待つ必要があると言い、何のフィードバックも返ってきません。
応答は常に自動で、応答なしでチャットを閉じることさえあります。
今日までまだ更新されていない引き出しリクエストのプリントアウトをお送りします。
残念な
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Mcmp様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
私はこのカジノのアカウントの閉鎖をリクエストしました。
このサイトは信頼できないので、どのプレイヤーにもこのサイトでプレイしないようアドバイスします。
これで私の苦情は終わります！
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
添付のプリントアウトにあるように、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するよう依頼しました。彼らは私に電子メールを送るよう求めましたが、返信がありません。彼らは私のアカウントを閉鎖していないので、私はすでに 900 ユーロを賭けており、同じ金額の払い戻しを要求しているので、この閉鎖は即時に行われるべきです。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるMcmp様、
自己排除は即時に行われるわけではないことにご注意ください。カジノは電子メールによるリクエストを処理する必要があり、数営業日かかる場合があります。
アカウントが正常に除外されたかどうかを来週までにお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私の口座は閉鎖されておらず、口座にお金も入金されていません！
もし私が無意識にお金を使ったのでなければ、ギャンブル依存症のためすでに口座の閉鎖を要求しているので、そのお金は返還されるよう要求します。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Mcmp様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
親愛なるMcmp様、
あなたのアカウントは現在閉鎖されているか、また閉鎖されている場合は正確にいつから閉鎖されているかを教えてください。
また、自己排除をリクエストしたメールを以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
