ホームクレームCazimbo Casino - アカウント認証の不一致により、プレイヤーの出金が遅れました。

Cazimbo Casino - アカウント認証の不一致により、プレイヤーの出金が遅れました。

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金額: €310

Cazimbo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月8日 | 終了したクレーム : 2023年9月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャの選手はボーナスを拒否されたが、ボーナスなしでなんとか勝利した。しかし、出金リクエストはアカウントの認証のために遅れており、さまざまなカジノ従業員からの情報が矛盾しており混乱を引き起こしています。プレーヤーがカジノ残高をすべて失ったため、この訴えは却下されました。

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1年前
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経営陣が私にウェルカムボーナスを与えないことを決定したと述べたため、私はウェルカムボーナスを拒否されました。ボーナスなしでプレイして勝ちました。出金リクエストを行ったところ、4日後にアカウントを認証する必要があると言われました。求められたものはすべて送りましたが、3日経ってもまだ進展がありません。私はチャット サポートに毎日メッセージを送っていますが、毎日違うことを言われます。ある従業員は、書類をすでに提出しているにもかかわらず、送っていないと言います。別の従業員は、私の書類が審査中だと言いました。サポートにメールを送りましたが返事がありませんでした。彼らは私の賞金を食いつぶそうとしているようです。

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1年前
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こんにちは、コウラツィナさん

苦情を提出していただきありがとうございます。Cazimbo Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんばんは、彼らは私に身分証明書と自撮り写真を要求しただけで、それを送ったところ、3日後にみんながそれを望んでいると言われました。明確な答えは得られませんでした

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1年前
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従業員ごとに違うことを言うのが気になります。今日、私は賞金をすべてプレイしましたが、カジノ側から私に返済する意思がないことがわかり、すべて失いました。

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1年前
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こんにちは、コウラツィナさん

検証が処理されるまで苦情をオープンのままにしておきますか、それとも残高が失われているため解決を続行したくないですか?

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1年前
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今後他のプレイヤーが同じ問題を抱えないようにするため、苦情は解決されたままにしておきたいと考えています

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1年前
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こんにちは、コウラツィナさん

それに基づいて、カジノ内の残高をすべて失ったので、苦情は却下されますが、それでも公に表示されることになります。

今後も何かトラブルがございましたら、誠心誠意対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

よろしく、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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