このプレイヤーはアカウントが閉鎖され、賞金が支払われなかった後、Cazimbo Casino との間で問題を抱えていました。彼は2022年11月21日に登録し、入金してボーナスを受け取り、318ユーロを獲得した。カジノは彼の口座を閉鎖し、入金額38ユーロを返金したが、賞金は支払われなかった。プレーヤーは、なぜ自分のアカウントが閉鎖されたのか、またなぜ賞金が支払われなかったのかについて確信が持てませんでした。カジノ側は苦情に応じず、タイマーを２度延長した。最終的にカジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを作成し、虚偽の情報を提供することで利用規約に違反したという証拠を提出した。その結果、当社はこの苦情は不当であると判断しました。
こんにちは。お金の盗難について苦情を申し立てたい.私の話を見てください。
インターネットで、cazimbo.com の言及を見つけました。インターネットで否定的なレビューを検索しましたが、見つかりませんでした。それは私を落ち着かせました。 cazimbo.com の Web サイトで、良いプロモーションに興味がありました。そこで登録することにしました。登録が正常に完了しました。その後、検証に合格する可能性についてダイビング サポートに手紙を書きました。 Cazimbo.com のサポートは、これは不要であると回答しました。必要に応じて、彼らは私に通知します。入金しました。次の勝利の後、私の残高は数倍になりました。昨日、口座からお金を引き出すことにしました。今日まではすべて順調でした。 kyc@cazimbo.com から、私のアカウントが閉鎖され、デポジットのみが返還され、賞金がキャンセルされることを通知する手紙を受け取りました。夢かと思った！！！なぜ彼らが私のアカウントを閉鎖したのか理解できませんでした!!!なぜ彼らが私の賞金を出さないのか理解できませんでしたか?彼らは私に何の説明も与えませんでした!!必要に応じて、身元の確認に合格する準備ができていました。ドキュメントを提供する準備ができており、ビデオによる確認に合格する準備ができていました。このサイトでのすべてのアクションを説明する準備ができていました。サポートからの質問に答える準備ができていました。サービスですが、質問すらありませんでした。彼らは何の説明もなく私のアカウントを閉鎖しました!!!サポート サービスからの手紙のスクリーンショットをこの手紙に添付します。私のデータが示されている個人アカウントのスクリーンショットを提供する準備ができています。賞金のスクリーンショットを提供する準備ができています。お金。カジノ側のこのような専門外の行動は容認できないため、現在の問題に対処するのを手伝ってくれるようお願いします。私は多くのカジノでプレーしてきましたが、自分自身に対するそのような態度に出会ったことはありません。
2005 年 3 月 11 日、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。カジンボ カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつカジノに登録したか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?すでに確認された書類はありますか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。 2022年11月21日に登録しました。
入金してボーナスを受け取りました。そしてボーナスの助けを借りて、私はなんとかお金を稼ぐことができました.検証の可能性についてサポートに問い合わせたところ、検証は金融サービスからのみ要求できると書かれていました。私が最後に彼らに手紙を書いたのは11月26日で、「なぜ彼らは預金を返還しただけなのかを説明せずに、なぜ彼らは私の口座を閉鎖したのか」と尋ねました.私が受け取った最後の手紙は、彼らが私の手紙に返信した11月27日でした。手紙の本文は私のメッセージに添付されています。私は二度と彼らに手紙を書きませんでした。
親愛なるエルダー様
カスタマーサポートチームにお問い合わせいただきありがとうございます。
残念ながら、アカウントを再開することはできず、記載されているとおりに送金されます。
管理者は、利用規約に関して最終的な決定を下します。
他にご不明な点がございましたら、メールsupport@Cazimbo.comまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
2005 年 3 月 11 日、こんにちは。
カジノが支払いを約束した場合は、お金が届くまで待つことをお勧めします。いつから待ってるの？
また、カジノアカウントに残高がなくなると、カジノはアカウントを永久に閉鎖する権利を有することにも注意してください。
カジノは入金のみを返すと約束しましたが、賞金は返しませんでした。私の入金は約 38 ユーロで、賞金は 318 ユーロでした。そして、賞金を引き出そうとしたところ、彼らは私のアカウントを閉鎖し、デポジットのみを返金しました。彼らは私の賞金を保持し、それを私に返すつもりはありません.彼らは私のアカウントを閉鎖する理由と、なぜ私の賞金を与えたくないのかを説明しませんでした.私のアカウントが閉鎖されているという情報を読むことができる彼らからの2通の手紙を添付しています.今日の時点で、彼らは私の口座を閉鎖し、預金のみを返金しました。彼らは他に何もしません。
11march2005 提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
2005 年 3 月 11 日、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、あなたの懸念を完全に理解しました。あなたの苦情を解決するために、私はカジノに連絡します.
カジンボ カジノの代表者を会話に招待し、苦情の解決に参加してもらいたいと思います。プレーヤーのアカウントを閉鎖した理由と、プレーヤーの賞金が没収された理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
ありがとうございました。
敬具、
トーマス
こんにちはトーマス
カジノが彼らの言葉の証拠をあなただけに送った場合、私の言葉を聞かずに私の苦情を終わらせないでください。何か情報がありましたら、お気軽にご質問ください。
2005 年 3 月 11 日、
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力がなければできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
当面は、ゲームの責任機関である Antillephone NV (キュラソー) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします (certria@gaminglicences.com)。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください。個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルを添付してください。それはかなり受動的なライセンス機関であり、回答が得られるまで数週間または数か月もかかることに注意してください.
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
トーマス
Cazimbo Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは。この苦情を考慮することを決定したカジノに感謝の意を表したいと思います。これに関連して、念のためお伝えしておきたいのですが、カジノがお金を返すと決めた場合、この暗号通貨ウォレットは機能しないので、そのお金を私の暗号通貨ウォレットに返さないのは冗談です。この場合、新しい暗号通貨ウォレットのアドレスをリクエストしてください
2005 年 3 月 11 日、
現在内部で調査が行われているという事実に注目していただきたいと思います。したがって、タイマーをさらに 7 日間延長することにしました。
開発状況については随時お知らせいたします。お待ち頂きまして、ありがとうございます。
敬具、
トーマス
2005 年 3 月 11 日、
カジノのタイマーをもう一度延長させてください。私はあなたの事件に関する情報を待っていますが、最終的には成功した解決に至ると確信しています。
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
敬具、
トーマス
親愛なるトーマス様
ご連絡いただきありがとうございます。
tomas.k@casino.guru にメールを送信しましたのでご了承ください。
お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
カジンボ.com
2005 年 3 月 11 日、
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約およびボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下されます。その理由は、カジノのプラットフォーム全体で複数のアカウントが作成され、虚偽の個人情報が提供され、通常は受け取れないボーナスを利用したためです。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
Cazimbo Casino 様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
