スペインのプレイヤーはプロモーションを申請するために Cazimbo カジノに入金しましたが、ボーナスを受け取りませんでした。何度も試みましたが、プレイヤーの担当アカウント マネージャーは応答しませんでした。プレイヤーは入金した資金を使い、カジノが約束されたボーナスを履行しなかったため、誤解を招く広告であると主張しました。苦情を提出した後、プレイヤーは最終的に、請求したボーナスに関連するオファーを受け取り、それを受け入れました。問題は無事に解決され、苦情は終了しました。
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Cazimbo Casino - プレイヤーは約束されたボーナスを受け取っていない。
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金額: €290
Cazimbo Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。Cazimbo Casino に対して苦情を申し立てたいです。プロモーションを受け取り、ボーナスを受け取るために該当する入金をしました。しかし、カジノはボーナスを私に与えてくれず、担当のアカウント マネージャーは私のメールに返信してくれません。これを虚偽広告として報告したいと思います。
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6ヶ月前
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tatianaskachkova90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、残念に思います。
ボーナス特典を取り消してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは、一般的に、不正なプレイが疑われる場合、疑わしい活動に従事している場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る権利は予告なくいつでも制限または取り消される可能性があることに注意することが重要です。新しい制限をプレイヤーに通知するのが理想的ですが、残念ながら、それは標準的な慣行ではありません。最後の有効な入金を使用して賭けを行っていない場合は、全額返金を受ける権利があります。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なくご提供ください。ただし、そうでない場合は、残念ながら、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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6ヶ月前
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こんにちは、おはようございます。ライブチャットに連絡してボーナスの追加を依頼しました。VIPアカウントに関連付けたVIPマネージャーができるだけ早く連絡すると言われました。しかし、連絡がありませんでした。その後、ボーナスは期限切れだと言われましたが、それは不可能です。なぜなら、火曜日の午後にボーナスを受け取ったのですが、4回の入金で100%のボーナスと明記されていたからです。VIPマネージャーに連絡してこの問題を解決するように頼んだスクリーンショットをすべて持っていますが、連絡してきません。入金しても約束されたボーナスを受け取れないことに憤慨しています。
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6ヶ月前
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私が主張したいのは、入金ボーナスを提供している場合、それに従ってボーナスを支払う必要があるということです。そうでない場合、私は誤解を招く広告の被害者であると考えています。プロモーションを送信していない場合は文句を言う必要はありませんが、送信している場合は責任を持ってボーナスを支払う必要があります。
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5ヶ月前
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こんにちは、tatianaskachkova90さん、
- 入金した資金がカジノアカウント内でまだ変更されていないか、またはすでに賭けを行ったかどうかを教えてください。
ありがとう。
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5ヶ月前
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資金はすでに使われています。また、対応する入金をしたら、ボーナスは利用可能なボーナス セクションに追加されるはずでした。しかし、それは起こりませんでした。また、私の VIP マネージャーがこの件に関するメールに返信しないので、請求することはできません。
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