イタリアのプレイヤーは、カジノから 500 ユーロずつ 3 回出金リクエストを出していました。しかし、銀行名が文書に明記されていたにもかかわらず、銀行取引明細書の確認を何度も試みましたが、失敗しました。アシスタンス サービスへの問い合わせもすべて失敗しました。私たちは、カジノに拒否された文書をプレイヤーに要求して状況を明確にしようとしました。その文書はすぐに提供されました。その後、カジノに連絡して解決を図りました。カジノは後に、プレイヤーのアカウントが確認され、保留中の出金が支払われたことを確認しました。プレイヤーに支払いの受領を確認する努力をしたにもかかわらず、返答はなく、苦情は却下されました。
2024年1月初めに3回、それぞれ500ユーロを引き出したところ、書類の確認を求められました。
何度も試みた結果、確認する必要があるのは銀行取引明細書だけになりました。
指定された場所にアップロードするたびに、確かにヘッダーと2ページ目に銀行名が表示されているのに、銀行名が表示されていないと拒否されてしまいます。
当然のことですが、ライブ チャット オペレーターは私をサポートできません。ましてや、銀行の名前が表示された書類の提出を容赦なく要求し続ける電子メール サポートは言うまでもありません。
notry98 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Cazimbo Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
2 月の銀行取引明細書を、必要な詳細がすべて完全に表示された元の PDF 形式で送信しましたか?カジノに送って拒否された書類を私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
notry98 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
notry98 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Cazimbo Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?提供された銀行口座明細書の問題が銀行名のみであるかどうかを明記していただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
もちろん、それが問題だと何度も言われますが、お送りしたPDFファイルを見ればわかるように、ヘッダーと2ページ目の両方に名前が表示されています。
1月に最大出金額500ユーロの3回の出金をリクエストしました。それ以来、その金額まで出金されることを確認するためにアカウントを認証するよう努めています。
確認する最後の文書は銀行取引明細書ですが、銀行名が 2 回報告されているにも関わらず、銀行名が欠落していることに関して提供された情報以外にチャットで情報を入手する方法はありません。
お客様各位、
お待ちいただいてありがとうございます。
Cazimbo のアカウントが 2024 年 3 月 20 日に確認され、保留中の 1500 ユーロの出金が 2024 年 3 月 21 日から 2024 年 3 月 22 日に支払われたことをお知らせします。
よろしくお願いします、
カジンボ.com
最新情報をありがとう、カジンボカジノ！
notry98 様、カジノからの支払いを受け取り次第、すぐにご連絡ください。あなたの口座にお金が届くまで、それほど時間はかからないと思います。
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