ホームクレームCazimbo Casino - 登録ボーナスに関する紛争の後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

Cazimbo Casino - 登録ボーナスに関する紛争の後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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金額: €20

Cazimbo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年2月27日 | 終了したクレーム : 2024年3月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ギリシャ出身の選手はカジンボに登録していたが、登録ボーナスは受け取っていなかった。彼が顧客サービスに連絡し、マイナス評価を残すと脅した後、アカウントはブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。カジノ側は経営判断を原因として挙げた。私たちはプレーヤーに詳細を尋ね、回答期限を延長しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、情報不足を理由に訴訟を却下せざるを得なくなり、問題は未解決のままとなった。

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8ヶ月前
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カジンボにサインアップしましたが、登録ボーナスは適用されませんでした。カスタマーサービスにボーナスの入金をリクエストしましたが、大幅な遅れがありました。私が受け取る権利のあるお金を入金しなかったら、マイナス評価を残すと言いましたが、突然切断されました。再度ログインしようとしたところ、アカウントにお金が入ったままブロックされていることがわかりました。なぜこんなことになったのか尋ねると、経営陣の判断だと言われました。とんでもない。

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8ヶ月前
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親愛なるフォティスパップ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 返金を処理する前に、本人確認のための書類の提出を求められましたか?
  • あなたのアカウントが何日前にブロックされたか教えていただけますか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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Fotispap様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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