ドイツからのプレーヤーは、撤退ポリシーに不満です.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
このカジノで €4000 を獲得しました。
利用規約によると、1 日あたり最大 500 ユーロ (VIP 1) の支払いを申請でき、同時に 3 つのリクエストのみを開くことができます。
現在、1500,- の支払いがありますが、支払いをキャンセルする必要があることさえ示されています (写真を送信しました)。
各支払いの処理には 3 日が与えられ、さらに 3 日間待ちます。
私の理解が正しければ、全額を受け取るまでに 4 ~ 5 週間かかる場合があります。
3 つの保留中の 1 つが処理されるまで、新しい支払いを行うことはできません。
これまでに書類は要求されていません。
ボーナスなしでプレイしました。
Baron_von_Brenden 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのは、ごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
また、カジノの出金ポリシーを確認したところ、出金限度額は VIP レベルの影響を受けているようです。
残念ながら、これは私たちが影響を与えることができるものではありません。
この苦情に添付されたスクリーンショットに基づいて、現在保留中の出金が 3 件あることを正しく理解していますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、こんにちは。
はい、その通りです。ただし、次回の支払いは、最後の支払いから最短で 3 日後にのみ処理されるという利用規約を読みました。支払いごとに 5 営業日の処理時間を想定しています (多くの支払い要求)。これは、1 か月で最大 2000 ユーロになります。
したがって、全額を取得するには8週間待たなければなりません。
月額 €7500 という最高額はどのようにして得られるのだろうか。
4,000 ユーロを全額受け取るまで訴訟を続けることはできますか?
こんにちは、
その間、1500 ユーロが支払われました。
まだ書類を提出する必要はありません。
これまでのところ、書類は要求されていません。
私がすべてのお金を手に入れるまで、この事件を未解決のままにしておいてもらえますか?
挨拶