フランス出身のプレイヤーは、100ユーロを入金した後、Cazwinから1000ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面しました。フランス在住者としてプレイできることを事前に知らされ、フランスのサイトで広告も見ていたにもかかわらず、カジノは引き出しを拒否し、アカウントを閉鎖しました。プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
こんにちは、1週間前にcaz winに100ユーロ入金して1000ユーロ勝ちました
彼らは私がフランス人であるという口実で私に支払いを拒否しました。
しかし、今週Cazwinで問題なく出金したフランス人をたくさん知っているので、私はCazwinでプレイしました。
入金する前に、私はフランス人でありフランス在住者としてプレイする権利があるかどうかチャットで尋ねたところ、問題はないと言われました。
フランスのサイトでも、フランス人を受け入れていることを宣伝しているのが至る所で見られます。
今日、彼らは私の引き出しを拒否し、私のアカウントを閉鎖しました。
アカウントが閉鎖されることは受け入れますが、賞金1000ユーロを取り戻したいです。
助けてもらえますか?
よろしくお願いします
ニコラスB.
親愛なるztrolympic様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、支払いが拒否されたときに送られてきたメールを翻訳しました—->
「残念ながら、ゲーミング委員会はあなたの出金要求を拒否しました。
実際、当社の一般条件に従い、フランスに居住するフランス人プレイヤーを受け入れることはできません。したがって、あなたには当社のカジノに入金する権利がありません。
したがって、出金はキャンセルされ、入金は返金され、アカウントは永久にブロックされます。
口座が閉鎖されるのは理解できますが、この場合は引き出しを承認してもらいます
ztrolympic様、情報ありがとうございます。
残念ながら、提供していただいたスクリーンショットへのリンクは利用できません。スクリーンショットを私のメールアドレスに送信していただけますか? dominika.l@casino.guru 。
フランス出身でもカジノでプレイできることを確認するためのカジノとのやり取りを共有していただけますか?