チェコ共和国出身のこの選手は、スポーツ賭博で得た賞金を出金しようとしたため、アカウントをブロックされた。認証済みアカウントを持ち、残高を大幅に増やしていたにも関わらず、ブロックの理由として異常が挙げられ、それ以上の説明はなかった。このプレイヤーは、自分のアカウントが最近登録および認証されたこと、また賞金はボーナスを一切使用せずにライブベッティングによって獲得されたことを確認しました。しかし、問題はスポーツ賭博に関連しており、当時の私たちの専門範囲外の分野だったため、支援することができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
良い一日、
昨日、cbet アカウントに 700 入金し、スポーツ賭博で約 17000 を勝ち取りました。私のアカウントは認証され、サポートチームの対応も良く、すべて問題ないようでした。ビットコインで 3100 CZK の出金をリクエストしましたが、サポートからは処理に最大 3 日かかる可能性があると言われました。今日もプレイを続けて残高を 3000 から 14000 まで増やすことができましたが、この金額を出金しようとしたときに問題が発生しました。システムにメッセージが表示されました: アクションはブロックされています。テクニカル サポートにお問い合わせください。サポートチームに連絡したところ、経営陣が調査すると言われました。約 3 時間後、何か変化がないか確認しましたが、何らかの異常によりアカウントがブロックされていることがわかりました。これが何を意味するのか分かりません。また、彼らのカジノではもうプレイしたり、ゲームアカウントを作成したりすることはできないとも言われました。
現在、彼らは何の説明もなしに、ある種の詐欺を示唆するメッセージを私に送ってきました。理解できませんが、これを解決する方法があることを願っています。
Chetiik1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
良い一日、
2日前の2023年11月21日にアカウントを登録し、認証が正常に完了しました。
それは主に卓球/テニスに関するライブベッティングのみでした。
ボーナスは一切使用しませんでした。連続でさらに賭けをしたため、アカウントがブロックされたのだと思います。勝ちの賭けが10回、負けの賭けが2回あったと思います。
私が調べた限り、彼らがほとんどの肯定的なレビューを持っている唯一の理由は、あなたがサポートに書き込むたびに、彼らはあなたに肯定的なレビューを求めてくるからです。さらに、私のケースも例外ではなく、より高額な賞金を獲得した後、プレーヤーをブロックし、何らかの「異常」が発生し、プレーヤーが自分のサイトでプレイできなくなったとだけ言う同様のケースがたくさんあることがわかりました。
Chetiik1 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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