ホームクレームCBet Casino - セキュリティ異常のため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

CBet Casino - セキュリティ異常のため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 301

金額: $1,600,000

CBet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月20日 | 未解決 : 2024年6月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

5ヶ月前
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アルゼンチンのプレイヤーはカジノからお金を引き出すのに問題があり、「アクションがブロックされました」という通知を受け取りました。問題は解決したと伝えられたにもかかわらず、問題は解決していません。CBET の管理者は、セキュリティ システムの異常を理由にプレイヤーのアカウントをブロックしたと述べています。プレイヤーは不正行為を否定し、すべての KYC 義務は履行されていると主張しています。

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6ヶ月前
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こんにちは、


5月6日から個人エージェントと連絡を取り、出金したいが「Accionがブロックされています」という通知を受け取ったと報告しました。別のブラウザまたはデバイスを試すように言われました。通常、これで問題は解決します。しかし、これはうまくいきませんでした。解決策を探すために再度連絡しました。彼らは、問題が特定の部門にエスカレートされたことを知らせてくれました。数日後、エージェントから連絡があり、問題は解決したとのことでした。しかし、出金しようとすると、同じ問題が発生しました。5月14日以降、状況が正常に戻るまでプレイを続ける必要があると言われました。その日以来、スロット、オンラインルーレット、ブラックジャックを執拗にプレイしています。最終的に200万ペソを手に入れましたが、最大60万ペソを失い、すべてを失うリスクを冒しました。エージェントに毎日相談していますが、何も解決していません。本日、2024年5月20日月曜日、早朝までプレイし、14:15にアプリケーションにログインしようとしたところ、アクションがブロックされ、アカウントにアクセスできないことがわかりました。問題を迅速に解決し、アカウントから即時に引き出しを行う必要があります。


今日、私はパーソナライズされたチャットで、CBET 経営陣の決定により私のアカウントがブロックされたという返信を受け取りました。公式の理由は、セキュリティ システムが異常を検出したためでした。

これは事実ではないだけでなく、私はプラットフォーム上でのいかなる活動においても不正な手段を用いていないため、Whatsapp アプリケーションに名前が記載されている Sofia Rodriguez が私をパーソナライズされたカスタマー サービス グループから削除したため、これらの告発に反論する機会もなく不当に非難され、差別されたと感じています。

他の 2 人のグループ管理者である Pablo Alviarez と Luna、そしてメンバーとしてグループに参加していた Ezequiel についても言及したいと思います。

私に対する告発には裏付けがないため、この問題を解決するために会社の誠意と倫理に訴えます。


アカウントを作成すると、KYC 登録などすべての要件を満たし、すべての書類が整っています。

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6ヶ月前
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こんにちは、ブラムセンさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CBet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6ヶ月前
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こんにちは!

あなたが元気で、問題の解決策についての返信をいただけることを願っております。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は、正確にいつから確認されているかを教えてください。

私の記憶が正しければ、アカウントはおよそ 2023 年から確認されています。

賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?

賞金は実際のお金で積み立てられました

最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?

昨日、2024年5月20日月曜日、私は14日後に彼らが私に示していたと思われる引き出し問題がいつ解決されるかについての最近のニュースがあるかどうかを再度尋ねましたが、2時間以内に応答がなく、アプリケーションを入力しようとしましたが、アカウントがブロックされました。それについて問い合わせたところ、彼らは直接返信し、次のメッセージを伝えました。「残念ながら、あなたのプレーヤーアカウントは非アクティブ化されました。この決定はCBETの経営陣によって行われました。」

当社のセキュリティ システムが異常を検出したため、お客様のアカウントは自動的に永久にブロックされました。今後、当社のプラットフォームでプレイしたり、新しいアカウントを開設したりすることはできません。

私がそのメッセージを受け取ると、彼らは私を、個人的な注意を払っていたグループから削除しました。理由も説明もなく、なぜそうしたのか尋ねる機会もありませんでした。それは虚偽の告発だからです。


ご挨拶申し上げます。


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6ヶ月前
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親愛なるブラムセン様、

残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。

残念ながら、CBet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。


私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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