チリのプレイヤーは150万チリペソを獲得したが、資金を引き出そうとすると「セキュリティ上の理由」でブロックされ、問題が発生した。賞金が570万ペソに増えた後、カジノは説明もなく彼のアカウントを永久に閉鎖し、何度も送ったメールに返信しなかった。苦情処理チームは、カジノが一貫して協力しなかったため、この問題を解決できなかった。これは、「無反応ポリシー」の下で複数のケースがクローズされたことからも明らかである。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの総合評価はこの状況によって影響を受けた可能性がある。
約 10 日前、私はあるマシンで最大賞金を獲得しました。それは 150 万チリ ペソでした (念のため言っておきますが、私は何ヶ月も Cbet で大きな問題もなく賭けてきました)。出金しようとしたところ、数時間後に資金がアカウントに戻り、出金が「セキュリティ上の理由」でブロックされました。72 時間以内に返答すると伝えられました。その後 4 ～ 5 日で、その金額を 570 万、およそ 6,000 ドルに増やすことができました。最終的に、5 日後、アカウントは永久にブロックされ、セキュリティ上の理由により、カジノでプレイしたり、新しいアカウントを作成したりできなくなったというメールが届きました。彼らは事実上、私を詐欺師扱いし、私から奪ったお金については何も言及しませんでした。
それ以来、何度かメールを送りましたが、まったく返信がありません。カスタマー サービスと話すために別のアカウントを作成しようとすると、すぐにブロックされてしまいます。
親愛なるjotaele22様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、答えてくれてありがとう。
いいえ、有効なボーナスはありませんでした。
はい、彼らは同じ回答を2回送ってきて、その後は二度と返事をしませんでした。私が持っているものはすべて送りますが、スペイン語です。
ご協力いただきありがとうございます
親愛なるjotaele22様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、CBet Casino は、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。CBet カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
