アルゼンチン出身のプレイヤーは、不正行為の疑いにより Cbet カジノのアカウントをブロックされ、2 回の出金が処理されています。プレーヤーは不正行為を否定し、カジノを窃盗の疑いで告発した。彼のアカウントは完全に認証されており、「スイート ボナンザ」や「クラブ トロピカーナ」など、ボーナスを使用せずに勝利したいくつかのゲームをプレイしていました。出金の遅れについてカジノに連絡したところ、自分のアカウントがブロックされていることが判明した。私たちのチームが調停に努めたにもかかわらず、CBet カジノは協力も反応もせず、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島賭博管理局に連絡するようアドバイスしました。
こんにちは、私は Cbet カジノについて暴露するためにここに来ました。
私がお金を獲得した後、彼らは不正行為の疑いで私のアカウントをブロックしましたが、まだ 2 回の出金が進行中です...
彼らは泥棒です。私は不正行為をしたことがありませんし、不正行為の方法も知りませんし、不正行為が可能かどうかも知りません。
恥ずべきことだ、ここは賞金をすべて剥奪するカジノだ。
誰か助けてくれませんか？
Emanuel154 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノにブロックされる前に認証に合格しましたか?アカウントがまだ有効だったときにプレイしたゲーム (スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など) についてアドバイスしていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、親愛なるクリスティーナ。
私のアカウントは国籍識別とすべてを使用して完全に認証されました (DNI)
「Sweet bonanza」と「Club Tropicana」の2つのゲームをプレイしました...
私が賞金を獲得したのは両方のゲームでしたが、ほとんどの場合、トロピカーナ クラブで勝ちました。
マックスも勝てたし…
ボーナスなしで稼ぎを貯めていたので出金手続きはできたのですが、出金の受け取りが遅くて夜に請求をしたところアカウントがブロックされていたことが分かりました。
彼らがなぜそんなことをしたのか理解できません、6万アルゼンチンペソはまったく彼ら以外の何ものでもありません。
ご返答をお待ちしております、ありがとうございました
スポーツやその他のスロットもいくつかプレイしました...
でもそれは私がそのお金を獲得する前のことで、Sweet bonanza と Club tropicana でそのお金を稼いだのです。
カジノは私のアカウントをブロックしましたが、不審なアクティビティのためにボットがブロックしたと言われただけでなく、その後連絡も取れず、何も言われませんでした。また、以前にサポートにメッセージを送信したところ、次のように言われました。私のアカウントが何の通知もなく停止されたと知りました。
二度と彼らに連絡することはできませんでした。
Emanuel154 さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、親愛なるクリスティーナ、カジノとの唯一の会話はこれだけです。私がカジノに説明しようとしたのに、彼らは私のメッセージをブロックさえしたので、カジノは私に何の返答もせず、問題を解決しようともしませんでした。
私が返信するとメッセージが送信されなくなっていることがわかります。よろしくお願いします。
私は中流階級の人間であり、いかなる種類の詐欺を食べることも夢にも思わないので、カジノに詐欺に遭ったように感じます。
彼らはあなたにそう言って、どこからでもあなたをブロックします
Emanuel154 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Emanuel154 さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認してみます。
お知らせしておきますが、CBet Casino は私たちとの苦情の解決にあまり協力的ではなく、最近ではあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを無視し始めていますが、私は全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。
CBet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされている理由について情報を提供していただけますか?
Emanuel154 様
あなたの懸念はよくわかります。 CBet Casino がまったく対応しない可能性を排除することはできませんが、当社の標準プロセスに従って、お客様の苦情に対応するためにカジノに 14 日間の猶予を与える必要があります。
それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に苦情を提出することができます。ゲーム管理局にはプレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれませんが、このゲーム管理局はかなり消極的で、返答に時間がかかることにご注意ください。返答までに数週間、場合によっては数か月かかることも珍しくありません。彼らがどう対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )
Emanuel154 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない状況に達しました。 CBet カジノでは、「無反応ポリシー」としてクローズされた 15 件以上のケースがあり、これは明らかにカジノが顧客の苦情を解決するために私たちに協力することに興味がないことを示しています。残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
まだそれを行っていない場合は、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に苦情を提出できます。ゲーム管理局にはプレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれませんが、このゲーム管理局はかなり消極的で、返答に時間がかかることにご注意ください。返答までに数週間、場合によっては数か月かかることも珍しくありません。彼らがどう対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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