ブラジルのプレイヤーが撤退を要求しました。リクエストはキャンセルされましたが、資金はプレイヤーのカジノ アカウントに返金されていません。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
cbet アカウントに 4000.06 がありました 2000 の引き出しをリクエストしましたが、引き出しに失敗しましたが、金額は返金されませんでした あらゆる方法でアカウントに送金しようとしましたが、再度引き出しを試みることができましたが、送金されませんでしたそれ、私はサポートにメッセージを送信しました。彼らは部門からの電子メールを待つ必要があります。この電子メールが届き、この金額は決してなく、すでに引き出しを行った、はい、さらに行いました。また、いくつかの預金を行いました。私はお金を引き出しましたが、問題の金額は、この引き出しが返されなかったということです 私が持っていたものと失敗したものすべての印刷物があります。私のpixに入るには、私は私の個人的および道徳的生活を傷つけました。これは非常にイライラしています。私が引き出しを行うことができるように、私のお金をもう一度返すようにお願いします。神は喜んで今回は失敗しません。私のお金のために、それはすでに1ヶ月の苦しみです彼らは私にラボ(インシデントレポート)を開いて訴訟を起こすようにアドバイスしました.私は訴訟を起こすまでここまでたどり着く必要はありませんでしたが、本当にお金が必要なので、他の解決策は見当たりません.アカウントには何もありません 残念ながら私はそれをしなければなりません
alenicesilva54 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題についてカジノに連絡してみましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
すでに引き出しに成功しましたが、これは失敗しました。チャットに連絡しようとしましたが、待っていた部門からのメールを待つように言われましたが、何もありませんでした。1 か月経ちました。お金が必要なのでお金が欲しいだけです。
待っているのは残念です すでに R$1400.00 の期限が切れた借金があり、支払うことができません 引き出しがうまくいくと確信していたので、他に何をすべきかわかりません支払い方法があれば助けてください
alenicesilva54 さん、返信ありがとうございます。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちはクリスティーナ、私の名前は私が投稿した苦情のアレニスです。お金はボーナスではありませんでした。私はお金を入金し、そこの小さなカジノでプレーを始めました。4000.06 がありました。2000.00 の引き出しを要求しましたが、失敗し、2000.06 でしたが、金額がアカウントに戻ってこなかった
だから私の絶望は私を助けてください私はお金が必要ですが、私の口座には何もありません
alenicesilva54さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
こんにちは alenicesilva54
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。あなたのケースを確認しました。私の理解が正しければ、あなたは R$2000 の引き出しリクエストを送信しましたが、失敗しましたよね?失敗した引き出しからの R$2000 は、あなたのカジノ アカウントに返金されませんでしたよね?出金リクエストが失敗した理由についてカジノから説明を受けましたか?
失敗した 2000 は先週入金されましたが、他の 2000 は入金されませんでした。そこには 4000.06 があり、失敗した 2000 が返され、残りの 2000.06 はまだ返されていません。
4000.06 がすべて消えて 2000 だけが返されたため、失敗した 1 つだけが返されましたが、もう 1 つは返されませんでした。
明確化していただきありがとうございますalenicesilva54
カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
CBet Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるCBetカジノ
失敗した引き出しからプレイヤーの残高が全額返還されなかった理由と、引き出しが失敗した理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
親愛なるalenicesilva54
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 ( info@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル
親愛なるalenicesilva54
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力は失敗に終わりました。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。 CBet カジノは、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示す「無反応ポリシー」としてクローズされたいくつかのケースを持っています。残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更する可能性があります.将来的にプレイを開始する前に、各カジノのレビューを読んで、良い評価の認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。できる唯一のことは、Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を提出することです。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ミハル