親愛なるルイージ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私たちは本当にあなたを助けたいと思っていますが、あなたの賞金を無効にするための説明が何であるかを理解できるように、詳細と詳細を提供できますか?
引き換えてプレイしたボーナスを教えてください。オファーのリンクをここに投稿できます。カジノに連絡したとき、サポートは賞金を没収する特別な理由をあなたに与えましたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Luigi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We would really like to help you, but please, could you provide more information and details, so we can understand what the explanation for voiding your winnings might be?
Could you please specify the bonus that you have redeemed and played? You can post the link for the offer here. When you contacted the casino, did the support give you a particular reason for confiscating your winnings? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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