ドイツのプレイヤーは、入金直後にアカウントをブロックしました。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、
MyNeosurfから9,54ユーロのデポジットをしました。
今、彼らは、私が預金することはできたが、アカウントがブロックされていると言います。
私は9,54€を返送するように頼みました、しかし彼らはそれをしてお金を保持することを望んでいません。助けてください。
親愛なるマルセル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。入金された資金をプレイしておらず、ブロックされたアカウント内でまだ手つかずのままであることを正しく理解していますか?過去にこのカジノから支払いを受け取ったことはありますか?アカウント認証は正常に実行されましたか?
関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
預けて遊びたかった。しかし、私は任務を遂行することができませんでした。それから私はチャットでなぜ私が賭けをすることができなかったのか尋ねました。それから私はそこに閉じ込められていると言われました。その後、彼らは私のアカウントを完全にブロックしましたが、私の預金は私に返されませんでした。
私の質問は、ギャンブルから除外されているのになぜそこに預金できるのかということです。そして、なぜ彼らはお金を返さないのですか?
マルセル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはマルセル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCBetカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。