アルゼンチン人プレイヤーのアカウントは、不特定の「異常」のためカジノによってブロックされていました。プレーヤーは保留中の引き出しとアカウントの残高を持っていました。プレイヤーはカジノからの連絡の欠如にイライラしていました。何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング・キュラソーにさらなる支援を求めて苦情を提出するようアドバイスしていました。
彼らは理由もなく私のアカウントをブロックし、特定しない「異常」があると述べました...それらは明らかに存在しないからです。
アカウントに保留中の引き出しと残高があります。
彼らはこれ以外の通信チャネルを提供せず、常に同じ応答をオウム返しします。添付のスクリーンショットを参照してください。
なぜこのように人々から強盗をするのか誰が理解できるでしょうか😂
請求を行うために、Cbet への入金の領収書も持っています。
ezequielgiribuella96 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、良い一日を
約 2 か月前にアカウントを取得し、1 週間前に毎日プレイし始め、そこで初めて出金しました。最初の出金日の写真と正確な日付をお送りします。
それが最初の出金で、同じ日にさらに3回出金されました。
そして20万の引き出しを要求した4人目も理由を説明することなく拒否された。そして、09/28にログインしようとしたら、アカウントがブロックされていました。
スロットをプレイする場合、通常はノーリミットスロットをプレイしました
そして、彼らが毎日、すべての入金に対してボーナスを使用した場合、彼らは入金した金額の100％をあなたに提供しました。ライブチャットで話すとコードが提供され、それを入力すると有効になりました。ただし、使い終わるまでは削除できないことは明らかです。私が出金を要求したとき、ボーナスはすでに終了していました。実は前の写真の30万は、出金拒否時に返ってきた20万で遊んで勝ちました。
この写真では、拡大すると合計がわかりますが、この詐欺を予期していなかったので、明確な証拠がありません。
事前にご協力いただきありがとうございます。
ezequielgiribuella96 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。ここ数日、この特定のカジノに関する同様の問題に関して、ラテンアメリカのユーザーから同様の苦情が数多く寄せられています。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
ezequielgiribuella96 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーの撤退がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
ezequielgiribuella96 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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