アルゼンチン出身のプレーヤーは、CBet での出金要件の増加に苦労していました。 8,000 ARS の入金を 48,000 ARS に変えたにもかかわらず、カジノの売上ルールにより、出金に必要な金額が増加していました。プレーヤーは、カジノのサポートからのコミュニケーションと支援が不足していると感じました。私たちのチームはカジノに連絡して問題を調停しようと努めましたが、カジノは応答しませんでした。したがって、カジノの評価に悪影響を与える可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレーヤーに対し、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング キュラソーに苦情を提出するようアドバイスしました。
こんにちは、CBet の売上高に問題があります。私は最初に娯楽のために 8000 ARS をデポジットし、普段はルーレットでプレイしています。 8000 ARS を 24000 ARS に変えることができたとき、システムがどのように機能するかを確認するために引き出してみました。出金するにはまだ約 17000 ARS が足りないことに気づきました。ルーレットをプレイし続け、オールインした後の合計は 24000 ARS から 48000 ARS になりました。出金に必要な金額は17000ARSから約54000ARSに増加しました。サポートに連絡して金額が増加した理由を尋ねたところ、売上ルールによるものだと言われました。ルールを読んだところ、リスクに関係なく、 X回プレイすると金額が減少することが示されていました。
そこで私は合計額を下げるためにすべてを賭けることにしました（負けたら運が悪い）、売上高は勝った額の 2 倍以上に増加しました（約 200,000 ARS）。
売上高が増加していることを示すスクリーンショットを添付しました。
また、私の 150,000 ARS オールインのビデオも含まれています。このときの売上高は 273,000 ARS で、勝利後は 723,000 ARS まで上昇しました。
サポートに連絡し、苦労の末、チケットを発行してもらうことができました。 72営業時間以内に返事が来るとのこと。しかし、チケットの作成を確認する電子メールは届きませんでした。さらに、24 時間年中無休で利用できるはずのテクニカル サポート チャットにもアクセスできません。
また、私の初回デポジットはボーナスを使用せずに 8000 ARS であったことにも言及しておきたいと思います。したがって、ルーレットを使用すると売上高が増加し続ける理由がわかりません。
私が行った唯一の入金のスクリーンショットを添付します。
最後に、テクニカル サポートとの会話を添付しますが、私の場合は無効になっているためアクセスできません。
この苦情が少なくとも私の問題を解決するか、他の人が CBet の不当な行為に気づくのに役立つことを願っています。他の多くの人も、この離職要件という「詐欺」に陥っています。
同じ問題が原因で資金を引き出すことができないことについて CBet チャットで苦情を言っている個人のスクリーンショットを含めます。
ご返答をお待ちしております、
夏織様
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ここ数日間、同様の苦情が数多く寄せられています。私たちはカジノがこの問題に速やかに対応すると楽観的に思っていますが、現時点ではカジノは無反応方針を採用することを選択しているようです。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
-電子メールを送信しました。
- これまでに賭けた金額は 300,000 ARS (スロットとルーレットを含む) を超えており、これは最初のデポジットの 38 倍です。問題は、ボットがルーレットを詐欺とみなし、そのために売上高が増加していることです。さらに、ルーレットをプレイする場合、入金額の 3 倍 (つまり 8000ARS から 24000 ARS) を賭けなければならないというルールがありますが、私はすでに入金額の 38 倍を賭けています (前述のように) ）ルールの画像を添付します。
-私はスロットでプレイし、それをきっかけにページでプレイするようになり、現在まで合計で 150,000 ARS 以上、あるいはそれ以上の利益をスロットから得ています。スロットの売上高は下がりますが、そうなるのは私にとって公平ではないように思えます。初期残高のときに持っている 751000 ARS の売上高を下げるために、賞金のほとんどすべてをスロット (興味のないゲーム) に費やさなければなりません。は 8000 ARS です。どのライブベッティング サービスでも、負けた場合は売上高が下がるだけですが、勝てば利益が 5 倍以上に増加します。これはクレイジーです (ルーレットに限らず、plinko を含むどのサービスでも)。スロットでプレイした賞金のスクリーンショットを添付します (出金に必要な金額の数倍をすでに獲得していることがわかります)
説明: 現在の残高 0.03 ARS は、ARS を USDT に変換したためです。
夏織さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
夏織様
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーの賭け条件が下がるのではなく上がる理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
夏織様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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