アルゼンチン出身のプレーヤーは、プラットフォーム上で成功を収めた後、賞金を引き出す際に問題が発生しました。ボーナスを使用せず、72,000 ARS 入金の 3 倍を賭けたにもかかわらず、依然として出金はできませんでした。プレイヤーはアカウントに表示されている金額を賭けることで問題を自分で解決し、その後賞金を引き出すことができました。状況を理解するためにカジノに問い合わせを試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレーヤーに対し、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング キュラソーに苦情を提出するようアドバイスしました。
このプラットフォームでの入金や引き出しで問題が発生したことはありません。しかし、今夜、少しお金を稼いだ後、それを引き出すことができません。私はボーナスのようなものを使用しなかったので、サイトの不具合なのかどうかはわかりませんが、読んだところによると、他の多くの人が私と同じ問題を抱えているようです。 cbet のサポートも私に応答しませんでした。時間のせいなのか、それとも別の問題なのかはわかりません。しかし、急いでお金を引き出す必要があります。入金された総額は 72,000 アルルで、サイトに記載されている総額の 3 倍以上が賭けられています。唯一の疑問は、毎月の引き出し金額を超えているかどうかですが、これは非常に疑わしいです。助けていただければ幸いです。
これが私が見たものです
親愛なる francotacca3 さん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ここ数日、同様の苦情がいくつか届いていることはご指摘のとおりです。私たちはカジノがこの問題に速やかに対処することを期待しています。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、それ自体の解決策はありません。私はサポートと話したところ、基本的に、そこに表示されるお金を賭けなければならないと言われました。幸運なことに、私はそれを実行し、問題なく撤退することができましたが、いずれにせよ、それは私にとって公平ではないように思えます。必要に応じてケースを閉じることができます。 Cベットのスタイルで、より公平で信頼できるカジノをお勧めする場合は、よろしくお願いします。こんにちは
francotacca3 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。ここ数日、この特定のカジノに関する同様の問題に関して、ラテンアメリカのユーザーから同様の苦情が数多く寄せられています。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
親愛なる francotacca3 さん、
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めますが、ここはしばらく苦情に対応していないカジノであることを警告しなければなりません。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なる francotacca3 さん、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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