モロッコのプレイヤーは、ボーナスを一切使わずに入金した後、カジノから 430 ドルを引き出すのに苦労しました。サポート チームは、プレイヤーがボーナスを使ってプレイしていないにもかかわらず、ボーナスが期限切れになるまで 7 日間待つように伝えました。苦情チームは、回答時間をさらに 7 日間延長しましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
こんにちは
翻訳:
カジノ.guru
このサイトとそのサポートに問題があります。入金しましたが、ボーナスは使用しませんでした。入金したお金を抵当に入れましたが、写真でそれが確認できます。出金を依頼したところ、ボーナスの有効期限が切れるまで 7 日間待たなければならないと言われましたが、ボーナスを使ってプレイしていませんでした。私のお金 430 ドルを引き出すのを手伝ってください。
親愛なるレクト様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ