ウルグアイのプレイヤーは、出金に関する苦情の解決に何度も遅れが生じ、最終的にアカウントが永久にブロックされたことを知らされました。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、返答は一般的なもので、アカウントがブロックされた理由は明確ではありませんでした。カジノに連絡して説明を求めましたが、規定の「無反応ポリシー」により返答はありませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの総合評価に影響を及ぼしました。
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CBet Casino - 出金の問題によりプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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ブラックポイント: 346
金額: $2,200
CBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私はサポートに4回ほど連絡しました。最初の2回は、苦情の解決が遅れている理由を尋ねるためでしたが、どちらの場合も、解決は進行中であり心配する必要はないと言われました。
しかし、翌日、目が覚めると、私のアカウントがブロックされていたのです。
過去 2 回連絡を試みましたが、彼らは私が書いた内容にまったく注意を払いませんでした。彼らは同じメッセージをコピーして貼り付け、私の情報を尋ね、その後、私のアカウントが永久にブロックされたことを通知し、常に同じ言葉を使っていました。
法律 17.250 (消費者保護法) のいくつかの条項を含む、自国の複数の法律文書を参照できます。
不公平な状況であることに加えて、もし私が賭けでお金を失ったとしても、あなたは何の問題もなくそれを保持していたでしょうし、それは公平だと考えられるので、私は文句を言わなかったでしょう。しかし、その代わりに、誰かが勝ったときには、あなたは資金を差し押さえます。これは明らかに不公平で不公平です。
私の事件を引き受けていただければ幸いです。正義が実現するまで私は休みません。
ありがとう
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3ヶ月前
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親愛なるpeterdecuadro様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。CBet カジノに関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? カジノに対する苦情とは何ですか? 返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
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3ヶ月前
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ニック様
ご返信ありがとうございます。ご協力に感謝いたします。
私は Pragmatic Play のフットボール ルーレット ゲームだけをプレイしました。最初に 50 ドルを入金しましたが、負けてしまいました。その後、さらに 50 ドルを入金し、少し利益を得ることができました。120 ドルを引き出すことに成功したので、自信を持ってプレイを続けることができました。
プレイを続けた結果、最終的に残高が約 2,200 ドルになりました。この資金を引き出すことに決めましたが、すべてが順調に進んでいるように見えました。サポート チャットでは、引き出しが処理中であると保証されました (引き出しには Binance の暗号通貨を使用しました)。しかし、翌日目覚めると、何の説明もなくアカウントがブロックされていました。
私はこの状況に非常に不満を感じており、これを解決するために必要なあらゆる措置を講じる用意があります。
さらに具体的な情報が必要な場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ピーター・デクアドロ
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3ヶ月前
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親愛なるpeterdecuadro様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、CBet Casino は、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。CBet カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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