アルゼンチン出身の選手は70万ペソの出金を試みた後、アカウントをブロックされた。プレーヤーは 4 日間にわたってスロット マシンとルーレットをプレイしていました。彼はアクティブなボーナスを利用しておらず、アカウントのブロックに関してカジノから何の連絡も受けていませんでした。 CBet Casino とこの問題を仲裁しようとしたにもかかわらず、カジノは応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼすことになります。私たちはプレイヤーに対し、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を求めるよう勧めていました。
昨日月曜日、カジノで遊んで残高が70万ペソになったので、もういいかと思い、以前失敗したBinanceに出金しようとしたのですが、他に選択肢がありませんでした。今日火曜日、無事にお金が引き落とされたかどうか確認したかったのですが、どうやら「ブロックされているか存在しない」ということでアカウントにログインできないようで、明らかにブロックされていました。メールを送信しましたが応答がなかったので、ウェブサイトで 24 時間年中無休のカスタマー サービスに連絡するために別のアカウントを作成しました。アカウントの詳細を提供したところ、異常が検出されたと告げられ、何も連絡できませんでした。さらに遠く。
totozeta18 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちはトーマス。
私は数日間カジノで遊ぶつもりです。私の記憶が正しければ最大でも4つ。
スロットマシンをプレイし、700,000 に到達し、2 回出金しようとしたができませんでした。さらにプレイし、たくさん負けました。ルーレットをプレイし始めて、そこですべてを取り戻しました。その後、お金を引き出そうとしたのですが、次の日には口座がなくなっていました。
アクティブボーナスがどのようなものかよくわからないので、おそらくそうではないと思いますが、実際にはわかりません。
これに関する連絡は何も受け取らず、苦情に添付したものと同じプラットフォーム上のメッセージだけが届きました。
これを持って旅行に行くつもりだったので、このように少し複雑になるので、これが解決されることを願っています。
ご挨拶と、誠にありがとうございます
トーマス
totozeta18 様、必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の MIchal (michal.k@casino.guru) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
totozeta18 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認してみます。
お知らせしておきますが、CBet Casino は私たちとの苦情の解決にあまり協力的ではなく、最近ではあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを無視し始めていますが、私は全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。
CBet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされている理由について情報を提供していただけますか?
totozeta18 様
CBet Casino からの連絡が不十分であることに関してご不満を感じていることを認識しています。それにもかかわらず、カジノに私たちとの関与を強制することは私たちの制御を超えています。
当社の標準手順に従って、プレイヤーの苦情に対処するために各カジノに 14 日間の期間を割り当てます。評判の良いカジノの大多数は実際にプレーヤーの懸念に応え、解決に努めていますが、特定のカジノが当社のコミュニケーション チャネルを利用しないことを選択し、それが最終的に評価にマイナスに反映する場合があります。
苦情をさらに進めたい場合は、ここ ( info@gaming-curacao.com ) からキュラソー島ゲーミング管理局に連絡し、苦情を提出してください。これは最高のライセンス発行機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのオプションやツールがさらにある可能性があります。 michal.k@casino.guruまで相手が返信したかどうか、またどのように返信したかをお知らせください。
totozeta18 様
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。カジノの協力なしには今できることはあまりありません。 CBet カジノでは、「無反応ポリシー」としてクローズされたいくつかのケースがあり、これは明らかにカジノが私たちと協力することに興味がないことを示しています。残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。今後プレイを開始する前に、少し時間をとって各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。唯一できることは、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を提出することです。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はその対応についてお知らせください ( michal.k@casino.guru )
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
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