チリ出身のプレーヤーは、何度か出金に成功した後、Cbet でアカウントをブロックされました。彼には30万ドルの引き出しが残っていたが、閉鎖のためその金額は不明だった。カジノ側はこの措置の理由を明らかにしていない。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、問題は未解決のままとなった。私たちはプレーヤーに対し、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング キュラソーに苦情を提出するようアドバイスしました。
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CBet Casino - 引き出しが保留されているプレーヤーの Cbet アカウントはブロックされました。
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ブラックポイント: 91
金額: $300,000
CBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは、
数日前、私は Cbet でプレイしましたが、信じられないことに、かなり良い成績を収めました。私はサイトから金額を引き出し続けており、4 日前に最後の残高である 300,000 ドルを引き出しました。今日、Web サイトにログインしようとしたところ、ログインがブロックされていることがわかりました。サポートに連絡しましたが、Cbet 運営側の異常により私のアカウントがブロックされており、新しいアカウントを作成することはできないとの返答でした...
なぜこのようなことが起こったのかについては詳細は明らかにされませんでした。保留中の引き出しがあり、どうなるかわかりません。
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7ヶ月前
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こんにちは、ウコリムさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。CBet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?これは初めての出金リクエストでしたか、それとも過去に成功した出金リクエストがありましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
紛争額が 300 ドルなのか 300,000 ドルなのか確認してもらえますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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こんにちはニック、こんにちは。
あなたの質問に答えます。
あなたのアカウントがすでに認証されているかどうか、また認証されている場合、いつから正確に認証されているか教えていただけますか?
はい、検証されています。アカウントを確認することができないため、正確な期間はわかりませんが、約 7 日前であると言えます。
賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?
本物のお金で。
これは初めての出金リクエストでしたか、それとも過去に成功した出金リクエストがありましたか?
封鎖前の数日間に数回の撤退があった。
最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
最後にカジノと話したのは昨日で、そのとき私のアカウントがブロックされていることに気づき、「異常」によりブロックされたという自動メッセージが返され、その後私のチャットがブロックされ、戻ることができなくなりました。彼らに連絡するためです。
紛争額が 300 ドルなのか 300,000 ドルなのか確認していただけますか?
金額は300,000CLPです
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7ヶ月前
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こんにちは、ukorim さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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7ヶ月前
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親愛なるウコリムさん、
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、CBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるCBetカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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親愛なるウコリムさん、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ですが、カジノ側の協力がなければどうすることもできません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
賞金を取り戻す方法としてもう 1 つ考えられるのは、カジノを規制するゲーム当局である Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を申し立てるか、info@gaming-curacao.com に苦情を送信することで苦情を申し立てることができます。苦情を送信する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要な場合は添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、stefan.m@casino.guru までお知らせください。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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