アルゼンチン出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手は当初、撤退が遅れるという問題を抱えていたが、説明もなく解決された。プレイヤーが 280 USD を入金してボーナスを使用したときに新たな問題が発生し、すぐにボーナスを失いました。それにもかかわらず、カジノのシステムでは、残りの 240 ドルを引き出す前に、入金額よりも大幅に高い 1,400 ドルを賭ける必要がありました。プレイヤーはカジノのサポートチームに連絡しましたが、満足のいく解決策は得られませんでした。苦情チームは、プレイヤーの問題は有効化されたボーナスの賭け条件に関連している可能性があると示唆していました。しかし、カジノはチームの問い合わせに応じず、苦情は未解決として終了した。同選手はキュラソー島賭博管理局に連絡してさらなる支援を求めるよう勧告されていた。
こんにちは、2023 年 9 月 22 日金曜日、私は cbet アカウントに 100 USDT を入金しました。
511 USDT を獲得し、翌日 (2023 年 9 月 23 日) に出金したかったのですが、そのためにはさらに 40 USDT を投入する必要があったため、引き出しました。
2 日後、出金は次のエラー コードでキャンセルされました: c1c0b54efa7563bb784c618f877eca12。
サポートに連絡するように言われ、連絡したのですが、「後ほどマネージャーか上司が解決するようGmailで連絡します」と言われ、現在まで連絡がありません。私は毎日サポートに連絡していますが、彼らは「この件を緊急に検討している」と言い続けます。
さらに、今出金したい場合は、240 USDT 相当のベットをしなければならないと表示されます。以前に出金に必要なベットをすでに行っていたため、これは不公平でナンセンスだと思います。
カジノは意図的にこれを行っているように思えます。私が賭けをしてすべてを失う可能性があるために私の残高を残しておいてくれるのですが、カジノ側からすると、特に cbet のスポンサーになっているストリーマーがたくさんいるので、これは恥ずべきことであり、非常にプロフェッショナルではないと思います。
この問題をすぐに解決できるよう協力していただければ幸いです。このように私のお金を差し控えることはできないので、よろしくお願いします。
こんにちは、その問題は解決されました。方法はわかりませんが、ある日から次の日まで、私は撤退できるようになりました。
今何が起こっているかというと、280 USD を入金し、同時にボーナスを使用し、すぐに使ってしまいます。問題は、240 USD に達することができたので引き出したいのですが、再び 1400 USD を賭けなければならないと言われます。これは私にとって不合理に思えます。なぜなら、ほとんど入金した場合にその金額を賭けることと一貫性がないからです。金額の7倍以下です。 。また、プレイするたびに売上高は下がるどころか上がっており、これは明らかにページ上のエラーのように思えます。
私は再びチャットサポートに連絡しました。彼らは、ターンオーバーが私に示したものを賭けなければならないと言ったので、現在の残高全体を7回賭ける必要があるため、基本的にすべてのお金を失うことを強制されることになります。しばらく話し合ったところ、前回言ったようにgmailで連絡するつもりだと言われましたが、何の解決策も与えずに連絡を取り合ったので、tunroverは魔法のように消えてしまい、私はそれを拾うことができました。
私が感じているのは、彼らは意図的に残高を自由に使えるようにしておいて、私がプレイすることを奨励し、その結果、お金をすべて失うようにしているということです。私には非常に不真面目なカジノのように思えますし、このような態度や対策を講じる詐欺師のように思えます。
この問題の解決を手伝っていただければ幸いです、ありがとう
nicob7さん、ご返信ありがとうございます。どちらの場合も最終的に賞金を引き出すことができたということを正しく理解していますか?現在カジノアカウントにいくらありますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
いえ、撤退できたのは初回だけでした。今は無理です。345 USDT を持っていますが、賭け履歴を確認してほぼ 400 USDT を賭けました。
それが私がチャットで見つけた最も関連性の高いことです。彼らは、1500 USDTに相当する示された金額を賭けるのが義務であるとはっきりと言いました、それはまったくばかげています
カジノの一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「4.2 ...マネーロンダリングとテロ資金供与を管理するための進歩的な手段として、当社はまた、お客様側の出金要求の対象となる前に、すべての預金に対して 1 倍の賭け金を導入しました。」
先ほど、ボーナスでプレイしたとおっしゃっていましたね。どのボーナスを有効化したか明確にしていただけますか?このボーナスの賭け条件を完了する必要がある可能性はありますか?ボーナス履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。ありがとう。
ウェルカムボーナスを有効にします。出金したい残高はボーナスからのものではなく、自分自身の残高であるため、賭け条件を満たす必要はありません。入金時にボーナスが提供されたので試してみたいと思い、ボーナスを有効化しましたが、すぐに失われました。ボーナス履歴とボーナス前後の賭け履歴のスクリーンショットを残します。ある時点で「ボーナスの喪失」が表示されることがわかり、その瞬間からは出金と取引の要件を削除する必要があります。あなたが明確にした利用規約に関しては、私は入金残高以上に賭けているので、残高を引き出すことに問題はないはずです。
」 
nicob7さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
nicob7 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認してみます。
お知らせしておきますが、CBet カジノは私たちとの苦情解決にあまり協力的ではなく、最近ではあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを無視し始めています。しかし、私はあなたのお役に立てるよう最善を尽くします。
CBet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるCBetカジノ様
プレーヤーの退会がまだ処理されていない理由について情報を提供していただけますか?
ルーレットで 1 つの色で残高すべてをプレイしたところ、勝ったのですが、出金するにはもっとお金を賭けるよう求められました。CBET は詐欺師です。問題を解決してください。さもないと訴訟を起こすからです。
親愛なるnicob7 様
あなたの懸念はよくわかります。 CBet Casino がまったく対応しない可能性を排除することはできませんが、当社の標準プロセスに従って、お客様の苦情に対応するためにカジノに 14 日間の猶予を与える必要があります。
それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に苦情を提出することができます。ゲーム管理局にはプレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもあるかもしれませんが、このゲーム管理局はかなり消極的で、返答に時間がかかることにご注意ください。返答までに数週間、場合によっては数か月かかることも珍しくありません。彼らがどう対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )
このカジノについては残念です。4週間前にお金を引き出したいと思ったのですが、できません。毎日サポートに連絡していますが、返事がありません。彼らは詐欺カジノであることを明らかにしている、我々は彼らを告訴しなければならない
しばらく前に彼らは私にメールでいつもと同じ答えを返してきました。
こんにちは、
あなたが元気であることを願っています。
私はセキュリティ部門の責任者のラザールです。
収集時に受け取ったメッセージに関してご連絡しています。
すでにメールで何度かご説明させていただきましたが、
ターンオーバー要件を満たすためには、リスクを最小限に抑えてプレイする必要があります。システムが疑わしいと検出した賭けでお金を獲得した場合、勝った金額は残高に追加されますが、この金額も再投資する必要があります。
したがって、ほとんどリスクを負わずにプレーすれば、売上高は増加し続けることになります。通常どおりプレイした場合、賞金は当社のシステムによって即座に自動的に支払われます。
リスクのある活動を特定して防止するには、カジノの売上高を制御することが不可欠です。この金額は高く見えるかもしれませんが、ゲームに基づいてリアルタイムで計算されます。
したがって、出金したい場合は、この金額をプレイする必要がありますが、何よりも通常のプレイヤーのように普通にプレイする必要があります。
私たちには何もできませんが、あなたならきっとできるはずです。
私たちのシステムの評判とプレイヤーの資金の保護が最優先です。
あなたの幸運をお祈りしています。
心から
ラザール |セキュリティ部長 | CBET
残念です、私はいつもブラックジャックをプレイしていました、プレイするときは危険が伴います、彼らは私の顔から金を奪おうとしています
親愛なるnicob7 様
カジノチームは私たちに応答していませんが、あなたが彼らから受け取ったメールには意味があります。すべてのボーナス、さらにはリアルマネーにも何らかの売上高要件があるのが標準要件です。 Cbet Casino の利用規約にこれが記載されています。
4.3 .... マネーロンダリングとテロ資金供与を管理するための進歩的な手段として、当社はまた、お客様側からの出金要求を受ける前に、すべての預金に対して 2 倍の賭け金を導入しました。
ノーリスク ベットやオポジット ベットは通常、賭け金要件にまったく寄与しないため、カジノ チームはあなたに宛てたメールで正しいことを述べています。
いずれにせよ、適切な解決策が見つかるよう、お客様の状況全体についてさらに詳細を提供していただければ幸いです。
こんにちは、Michal。彼らが私に送ったメールが理にかなっていることはわかっていますが、彼らが言ったことはすべて私がすでに実行していることを明確にしておく必要があります。私はいつもリスクの高いゲームであるブラックジャックに賭けていましたが、ある時点でルーレットのフラッシュにオールインしましたが、これも大きなリスクを伴います。私が賭けるたびに、売上高は決して下がらず、上昇し続けました。
つまり、私の賭け履歴のどこに「リスクのない賭け」があるのか理解できません。
親愛なるnicob7 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない状況に達しました。 CBet カジノでは、「無反応ポリシー」としてクローズされた 15 件以上のケースがあり、これは明らかにカジノが顧客の苦情を解決するために私たちに協力することに興味がないことを示しています。残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
まだそれを行っていない場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に苦情を提出することをお勧めします。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の [連絡先] ボタンを使用して苦情を提出するか、電子メールでinfo@gaming-curacao.comに苦情を送信することによって、苦情を提出することができます。プレイヤーを支援するためのオプションやツールを用意していますが、このゲーミング管理局はかなり消極的であり、返答に時間がかかることにご注意ください。返答までに数週間、場合によっては数か月かかることも珍しくありません。彼らがどう対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
