アルゼンチン出身の同選手は２週間以上前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼はまだ賞金を受け取っていませんでした。彼は以前に多額の引き出しに成功し、KYC検証に合格したことを確認していました。彼が賞金を蓄積したときにボーナスは有効になりませんでした。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは応じなかったため、私たちは苦情を「未解決」として終了しました。これは、同じ結果をもたらした他の 15 件以上の事件からも明らかなように、このカジノでは一般的な行為でした。このカジノは苦情に対する対応が欠如しているため、このカジノに対処する場合は注意することをお勧めします。
10月24日にお金の引き出しをリクエストしました。 15 日が経過しましたが、私のケースに取り組んでいるというメールによる自動応答のみが届きます。 （具体的に何が起こるのか彼らは私に決して明らかにしませんでした）
私にはそれが過剰に思えるので、この問題を早急に解決する必要があります。
親愛なるマイコベンダー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは。
はい、以前に 300,000 出金したことがあります。
はい、KYC検証に合格しました。
ボーナスはアクティブ化されなかった、またはアクティブ化されていません。
多額のお金なので、本当に助けが必要です。ありがとう。
親愛なるマイコベンダー様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが CBet カジノの常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
