カナダ出身のこの選手は、理解も同意もできなかったターンオーバーのルールのため、資金を引き出すのに困難を経験していました。彼が何度も賭けて損失を出したにもかかわらず、カジノは彼が資金を引き出す前にさらに賭ける必要があると主張した。苦情チームは、プレイヤーが有効にしたボーナス、プレイしたゲームの種類、KYC 検証ステータスに関する質問など、プレイヤーの問題に関するさらなる情報を収集しようと試みていました。しかし、選手は延長された期限内に応答できなかったため、訴えは却下された。選手からの返答がなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができなかった。
こんにちは。売上高ルールが合算されないため、資金を引き出すことができません。私は現在、CBET (入金と出金を比較) でマイナスになっているので、特に十数回賭けた後、なぜ自分の売上高がこれほど高いのか理解できません。先週だけで 2,000 ドル以上賭けた場合、キャッシュアウトする前に 2,300 ドルプレイする必要があると表示されます。合計が合わない。誰が助けてくれるでしょうか？ありがとう。
親愛なるNicholas12 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ボーナスを有効にして、賭け条件を満たそうとしているということを正しく理解していますか?すべてのゲームが賭け条件にカウントされるわけではないことに注意してください。各タイプのゲームの賭け金はボーナス利用規約に記載されています。
どのボーナスを有効化したか具体的に教えていただけますか?どのような種類のゲームをプレイしたことがありますか?
KYC検証に合格しましたか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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