ベラルーシのプレイヤーがキャッシュバック ボーナスの T&C を批判しています。
こんにちは。カジノのルールの不透明性について苦情を申し立てたい.私はこのカジノでボーナスなしでいくつかの預金を行い、賭けで約 21,000 ルーブルを獲得しました。その後、600ルーブルのキャッシュバックを受け取りました。賭けを始めたところ、残高がキャッシュバック額 (約 16,000) を下回りました。これは、ボーナスが失われたことを意味します。それは本質的に預金に結び付けられていません(通常のカジノでは)。その後、スロットで9000勝して残高が25000になりました。しかし、カジノのルールによると、彼らのキャッシュバックは実際のお金で賭けられ、賭けの終わりに、12,000が私の残高から取り消され、13,000しか残っていないことが判明しました.ボーナスからの maxwin はその額の 10 倍にすぎず、すべての賞金はボーナス額になります。はい、はい、賭けはリアルマネーで行われ、賞金は入金ボーナスではありませんが、ボーナスになります。 600 ボーナス ルーブルを賭けるために、8,000 ルーブルを失ったことがわかりました。
私はどのカジノでもこれに遭遇したことがなく、一見すると良いカジノがこのようにプレイヤーを欺くことに非常に失望しています.この不運なキャッシュバックを受け入れるまでに賞金、または少なくとも残高を返すことができない場合は、他のプレイヤーが私の過ちを犯さないように、少なくともボーナスルールが不透明であるという事実に印を付けてください。 .
Tews96 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。プレイしたボーナスを教えてください。ここにリンクを投稿してください。ボーナス利用規約を確認したいのですが。
さらに、あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
毎週レベルのお気に入りの6%キャッシュバックのボーナスでした。ロイヤルティ ボーナスはこちらで確認できます: https://championgames.xyz/status
通信のスクリーンショット:
Tews96 さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、評価に悪影響を及ぼす可能性がある「未解決」として苦情をクローズします。
Tews96さん、こんにちは。
時間がかかって申し訳ありません。少し前にスカイプでカジノの担当者と話しましたが、彼はこの件を確認すると約束しました。タイマーを7日間延長しました。うまくいけば、彼はそれまでに返事をくれるでしょう。それ以外の場合は、未解決としてケースをクローズします。
こんにちは!
サイトのプロモーション セクションに表示されている賭け条件に同意しない場合は、有効にすることができません。しかし、あなたは自発的にそれをしました。
10倍の勝利制限と同様に、リアルマネーでボーナスを賭けることは標準的な方法です。
カジノ担当者各位
あなたの意見は理解できます。ただし、Tews96 の観点からケースを見てみてください。
Tews96 は、ボーナスを有効にすることによって、あまり利益を上げませんでした (残高の +2.8%)。ただし、彼は獲得して引き出すことができる金額を大幅に減らしました。彼は、ボーナスが彼をこのように制限する可能性があることに気づいていませんでした.そうでなければ、彼はボーナスを有効にしません。多くの場合、このボーナスが正常に機能することは理解していますが、プレイヤーがアカウントに多額の実際のお金を持っている場合に有効にすることは非常に賢明ではありません。
ボーナスはプレイヤーに何か特別なものを与えるものであるべきです。ただし、この場合、カジノは与える代わりに何かを受け取りました。 Tews96 のボーナスをキャンセルして、ボーナスの初期値である 25000 - 600 を彼に出金させるのが妥当でしょう。また、高額のリアルマネーを持っているプレイヤーがこのボーナスを請求することを決定したときに警告を表示し、リスクについて知らせるとよいでしょう。
親愛なるチャンピオンカジノの代表者.
あなたの意見では、プレイヤーはあなたのボーナスを受け取ることが彼にとって利益になるかどうかを計算する必要があることを理解しています.ただし、ここでは物事の見方が異なります。それにもかかわらず、技術的には、あなたは正しいです。しかし、これによるユーザーエクスペリエンスはひどいものであり、この状況を防ぐこと、または少なくともプレーヤーの損失を補償することは難しくありません.
そのため、この苦情を未解決として終了し、「Fair Gambling Codex に反対」というステータスを付けることを決定しました。
Tews96 さん、これ以上お役に立てず申し訳ありません。うまくいけば、カジノは後で決定を変更します.