ウクライナのプレイヤーは、7000 を勝ち取った後、出金を拒否されました。カスタマー サポートに連絡したところ、確認のために追加の書類を提出するよう求められましたが、それは不正であると主張されました。その時点で、彼のアカウントはブロックされました。プレイヤーは必要な情報をすべて提供しており、問題は苦情チームによって調査されていました。カジノはまだ苦情に応答していませんでした。この件は規制機関 KRAIL に持ち込まれており、彼らの決定を待っていました。苦情チームは、進展があれば最新情報をお知らせするとプレイヤーに保証していました。
カジノでプレイしていて、7000 勝ったまでは何も問題はありませんでしたが、出金し始めると拒否されました。カスタマーサポートに連絡したところ、不明瞭な検証に関するメッセージが届き始めました。そこで、私は彼らに銀行取引明細書を送りましたが、彼らはその明細書がおそらく偽物であり、偽造されたことをほのめかしていると主張し始めました。私が書類とカードのデータをビデオに撮るまで、彼らは私のアカウントをブロックしました。
wwvskwn9kv 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ChampionCasino UA に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
彼が彼らに与えた規則のどこにも書かれていない、または個人データのビデオを撮る義務があるにもかかわらず、アカウントは認証され、すべてが予想通りに進み、悲しくなりました、わかりません
wwvskwn9kv さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
wwvskwn9kv さん、あらゆる情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために ChampionCasino UA に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、プレイヤーが賞金を受け取るために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
wwvskwn9kv様、カジノ関連会社と連絡を取ったところ、あなたがカジノの規制機関に苦情を申し立てたと聞きました。この事件で彼らがどのような判決を下したのか教えていただけますか?よろしくお願いします！
wwvskwn9kv様、声明によると、当局はカジノに追加情報を要求しました。捜査が終了したら、当局から判決について連絡があります。新しい連絡を受け取りましたら、最新情報をお知らせください。よろしくお願いします！
それは正しいです。声明によると、調査は進行中です。最新情報が届きましたらお知らせください。それまでの間、カジノの代表者に連絡して、彼らの側から状況がどのように見えるかを確認するつもりです。この間はご辛抱いただきありがとうございました。
wwvskwn9kv様、残念ながら、私たちは規制当局とは一切関係がないため、その調査にどのくらいの時間がかかるかわかりません。カジノの関連会社に連絡して最新情報を問い合わせようとしましたが、まだ返答がありません。貴社から何か最新情報はありましたか? よろしくお願いします!
wwvskwn9kv様、私はカジノの代表者と連絡を取りましたが、残念ながら、この問題は規制当局によって解決中であるため、カジノはいかなる情報も開示できません。このため、KRAIL 規制当局の公式決定を待つ必要があります。今のところ、この苦情を「規制当局の決定待ち」としてマークしておきますので、規制当局から連絡があったら、決定内容をお知らせいただければ幸いです。追加情報があれば、私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ) この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
敬具、
ピーター
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