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Chance Casino - プレイヤーは金銭的制限を設定したいと考えています。

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金額: Kč3,000

Chance Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月19日 | 終了したクレーム : 2020年11月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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チェコ共和国のプレーヤーは、アカウント内に金銭的制限を設定しています。残念ながら、時間枠は無視されました。

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4年前
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良い一日、

9月25日、私は自己制限措置を講じましたが、ギャンブルの無効化の禁止は認められませんでした。これは、「参加者が自己制限措置を使用する場合、チャンスは参加者が設定した措置の違反。」


ご覧いただける画面の添付写真、全設定を添付いたします。ただし、深夜まで設定されないという記述が間違っています。 「したがって、新たに登録された登録者は、登録開始から30日以内に、自己制限措置を個別に設定または拒否する必要があります。」と書かれています。


その他の点については、「参加者が自己制限措置を緩和した場合、チャンスは、参加者による変更日から7日目から、できるだけ早く変更を行う義務があります。」と理解しています。


そして、これがおそらくあなたの間違いです。 「参加者が自己制限措置を強化した場合、チャンスは遅滞なく変更を行う義務がありますが、参加者が変更を入力した瞬間から24時間以内に変更を行う必要があります。」


自己抑制策だけが引き締められず、設定されました。


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4年前
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親愛なるデビッド、

苦情を提出し、すべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。問題についてお詫び申し上げますが、申し訳ありません。詳細情報が必要になります。詳しく教えていただけますか?設定しようとした正確な制限はどれですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。辛抱強くお返事をお待ちしております。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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1日あたりの純損失の最大額:200、-

編集済み
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4年前
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制限が深夜以降にのみ設定されると間違って書かれている理由を明確にしていただけますか?

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4年前
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登録時に制限を設定したので、すぐに有効になります。しかし、彼らは24時間セットアップしませんでした。そのおかげで、思った以上に負けました。

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4年前
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私は条件、責任あるゲームをチェックしました、そして私はこれを見つけましたhttps://www.chance.cz/napoveda/kategorie/601-regulace-sazeni-2017


「仮勘定について何か聞いた。それはなんですか。

これは新規登録の一部であるため、新規ベッターに適用されます。まず、30日間有効な仮口座を開設し、その間に自己制限措置を講じ、支払い方法を確認し、支店を訪問する必要があります。作成しない場合、一時アカウントは失効します。一時口座には、最大合計CZK3,000までの預金などの制限が適用されます。すべての条件が満たされた後にのみ、制限なしで永続的なアカウントが作成されます。 「」

 

「私は自分の自制心を変えることができますか?

できますが、変更はすぐには有効になりません。メジャーが厳しくなると(より厳しい制限を設定すると)、次の深夜になり、7日目の深夜でも緩和(よりソフトな制限)になります。これも、法律に直接準拠しています。また、アカウントへのアクセスを拒否した場合、制限が期限切れになるまで変更を加えることはできません。 「」


アカウントが一時的なものか永続的なものかを明確にしていただけますか?前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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アカウントは一時的なものでした。登録時にすべてを正しく設定しました。制限を増減しませんでした。制限を設定しました。

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4年前
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デビッド、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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こんにちはデイビッド。

制限は次の深夜から設定する必要があるようです。ゲームログはありますか?確認したいのですが。ゲームログにアクセスできない場合は、アカウントを作成したのはいつ(時間)で、その後何が起こったのかを説明してください。賞金を獲得したり、すべてを失ったりした場合は、私に書いてください。 (ゲームプレイの進捗状況)いくつのデポジットを行い、その価値はありますか?ありがとう。

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4年前
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24. 9. 202023:55登録

25.9.2020 00:13 1日あたりの純損失の最大額:200、-

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4年前
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私はカジノのサポートと連絡を取りました、そして彼らはそれを確認しました:

登録時に設定した場合、1日あたりの損失限度額はすぐに有効になります。

あなたの場合、200CZK以上を失うことはできないはずです。

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4年前
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カジノの代表者を議論に招待したいと思います。この場合に何が起こったのか説明してください。

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4年前
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チャンスカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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デビッド、もう一度カジノサポートに連絡してください。彼らは私たちに直接情報を提供することはできませんが、私たちはあなたのケースについて彼らに知らせました、そして彼らはあなたに答えて、うまくいけばいくつかの説明/払い戻しをします。

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4年前
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こんにちはデビッド、カジノサポートからあなたのケースが解決されたという情報を得ました。確認してもらえますか?

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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