ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、Cherry Spinsオンラインカジノから追加のID認証を求められた後、11,000の賞金を引き出すことができませんでした。要求した書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーは返答を受け取っておらず、カジノの顧客サービスを批判した。プレイヤーの応答がなかったため、調査を続行できず、告訴は却下されました。
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Cherry Spins Casino - プレイヤーは出金の遅れや顧客サービスの低下に直面しています。
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金額: Can$11,000
Cherry Spins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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11000を獲得し、私のIDと要求されたものをすべて送信しました。しかし、私が勝ったとわかると、彼らはさらに身分証明書の写真を要求しましたが、返事はありませんでした。勝つ前はもちろん、勝てばすぐに答えてくれます。彼らはあなたがプレイしてすべてを失うことを期待してあなたを無視します。彼らの顧客サービスは存在しません。彼らはすべての上に立っているかのように振る舞っていますが、彼らは詐欺師です。ここで遊んではいけない。どこかでプレイする前に、キャッシュアウトが許可されていることを確認してください。お金を費やす前に、まず認証を受けてください。チェリースピンは冗談だよ
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10ヶ月前
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viii1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後の書類をいつ正確に送付したかを列挙していただけますか。
- 必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
- カジノからの出金をリクエストしましたか?結果は？
- あなたとカジノとの間で最近連絡があった場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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