ホームクレームChilli Spins Casino - プレーヤーは、追加の確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

Chilli Spins Casino - プレーヤーは、追加の確認のためのドキュメントを提供するように求められました。

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金額: €960

Chilli Spins Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月18日 | 終了したクレーム : 2020年7月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イギリスのプレイヤーがサードパーティのカードで入金したとして告発されました。今度はカジノはプレーヤーにそれらに追加の個人的な文書を提供するように頼みました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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セキュリティチェック中に、使用していたカードが自分のものではないというメールが届きました。しかし、現在のところ、賞金を獲得するために、運転免許証の写真、パスポートの写真、および署名入りの手書きの手紙を求められています。これは、必要な関連情報をすでに提供している場合に、そのような詳細を尋ねるのは疑わしいようです。

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4年前
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親愛なるマーティン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。関連する情報をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?あなたの知る限りでは、預金方法に矛盾が生じた理由を説明していただけますか?私はカジノと完全に協力することをお勧めし、あなたのアカウントを確認するために必要なすべての追加のドキュメントを提供することができます。タイマーを7日間に設定します。開発状況については、随時お知らせください。来週の終わりまでにない場合は、介入します。ご理解ありがとうございました。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるマーティン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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