ドイツのプレイヤーが自己排除を要求しました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Chips.gg Casino - カジノから自己排除しようとするプレイヤーの試みは見過ごされてきました。
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金額: $18,000
Chips.gg Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は暗号通貨カジノから積極的に自己排除しました。ロックアウトした後、すぐに何もできなくなり、プレイもできなくなりました。撤退のみが可能でした。その後、カジノが新しいゲームと新しいボーナスプログラムで更新されていることを知り、ランダムにプレイしてみましたが、うまくいきました。
過去7日間（約10日前の自己排除）で、私は約18,000ドルを賭けました。奇妙なことに、私の自己排除は、いわば更新後に失われました。しかし、それはまだあなたのために文書化されています。それは認可されたカジノです。
ここにはどのようなオプションがありますか？
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2年前
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親愛なるコンコルド、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントの停止を希望する期間とその理由を指定しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
残念ながら、自分を除外したことを示すスクリーンショットはありません。しかし、私はスクリーンショットを持っています
私は、新しいボーナスプログラムを導入し、いくつかの変更（システム関連）をもたらしたchips.ggの更新前に自分自身を除外していました。また、Chips.ggに問題が発生したことは一度もないことにも触れておきたいと思います。カジノは非常に公平で、良いと思います。また、ライブチャットは常に利用可能で役に立ちました。私はこれが本当にトップのカジノであると言うことができるだけです。
しかし、どういうわけか、私は自分の問題に関して不当に扱われていると感じています。その理由は、カジノChips.ggの創設者とのチャット履歴です。
彼は最初に私がメールで私を除外しなければならなかったと私に言いました、しかしこれはChips.ggのケースの更新以来だけです。アップデート前は、プラットフォーム内で除外することも可能でした。更新の約3〜4日前に、あの日もたくさんプレイしていたので、自分を除外しました。自己除外後、試してみてもプレイできなかったボーナスを受け取りました。私の自己排除が有効になり、本来のようにプレイできなくなったのを見ました。しかし、幸運のお金を預けたり、ボーナスを受け取ったりした新しいアップデートがあることに気付いた後、それはもうわかりません。単純に、もう一度プレイすることができました。残念ながら、私はその時ワゴンから落ちて、18,000ドル+/-5,000ドルを賭けました。私はもう本当に知りません。
その後、私はカジノの所有者に（ライブチャットを介して）手紙を書きました、そして彼は最初に私がメールでしか自分自身を除外できないと私に言いました、自己除外は更新前だったので、それはすでにchips.gg内で可能でした自分を除外します。その後、私は更新前にそれを行ったと彼に話しました。すると彼は、公式の方法は電子メールを介しており、あなたはそれをプラットフォームから削除したと私に言いました。
するとオペレーターは、私がもう少し邪魔になった後、いつでもクールダウンが設定されていないと言った。私の権利を知っているので、彼はどういうわけかクールダウンを見るだろうと言ったが、私はそれを自分で削除しただろうが、それは真実ではない。
私はChips.ggに、自己排除自体を削除する機能がなかったと非難することさえあります（ここでは、私はあなたがそれを削除できたとは知らなかったし、私の知識もありませんでした）。
更新により、私の自己除外が何らかの理由で単にリセットされたのではないかと思います。そのため、所有者から、クールダウンが表示されていないという一貫性のない応答が返されます。
したがって、プラットフォームから自己除外を削除したのには理由があります。これは、プラットフォームが100％動作していないか、更新/変更に対して影響を受けやすい/脆弱である可能性があるためです。
チャット履歴をメールでお送りしました。
敬具
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2年前
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転送された通信をありがとうございました。ギャンブル依存症のために自己排除を要求したという裏付けとなる証拠がないのは本当に残念です。確固たる証拠なしにカジノに立ち向かうことはほぼ不可能であることを理解してください。
自己除外を申請する場合は、アカウントを無効にする理由を明確に記載し、期間を指定してください。また、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
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例：
メールの件名：自己排除
プレイヤーの情報：
ファーストネーム：
苗字：
DOB：
カジノログイン：
電子メールアドレス：
「GreetingsChips.ggカジノ、
私は、このカジノから直ちに除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料を最低xxxか月/年（生涯）受け取ることから除外したいことをお知らせします。
私の決定に先立つ理由はxxxです
私は、この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
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別の電子メールをsupport@chips.ggに送信して（コピーのpetronela.k@casino.guruでCCを送信できます）、今後の開発について通知してください。前もって感謝します。
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2年前
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こんにちは、お返事ありがとうございます。メールの添付ファイルにスクリーンショットが表示されているはずですが、Chips.ggプラットフォームの所有者から、自己排除を有効にしたことが通知されました。したがって、Chips.ggの所有者からすでに確認されているため、これの証拠を提供する必要はないと主張します（スクリーンショットを表示）。
私は理由もなく自分自身を排除していません、そして私が自分自身を排除するならば、それはうまくいく必要があります、そして特に認可されたカジノのために必須です。この件について調停をお願いします。
私は自分自身を伸ばしすぎてたくさんのお金を失ったので、自己排除を申請しました。カジノのログでは、これは私が大きな損失の後に自己排除を選択したことを示しています。
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2年前
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転送されたスクリーンショットに基づいて、自己排除のために電子メールを送信するようにアドバイスされたことがわかります。
すべてのカジノ部門がプレーヤーのアカウントに自己排除を適用できるわけではないことを理解してください。カジノの指示に従い、 XXXXX0 @ email.xxxxxにメールを送信し、通知を受け取ることを強くお勧めします。
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