英国出身のプレイヤーは、カジノ側が自分の精神状態やギャンブルの問題を認識しているにもかかわらず、多額の入金を受け入れ続けることでギャンブル障害を利用していると考えていました。彼はカジノがマネーロンダリングを行っており、スロットの結果など要求されたデータを提供していないと非難しました。プレイヤーはまた、自殺願望を伝えていました。私たちは、カジノとの会話のスクリーンショットやアカウント閉鎖要求の正確な日付など、さらなる証拠と説明を求めました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノは最低です。出金限度額を設けているので、出金できるようにスロットを操作していました。すべてのデータを要求しましたが、提供されませんでした。自殺願望があり、ギャンブル依存症であると伝えましたが、それでもプレイさせてくれ、たくさん負けました。この会社はイギリスで運営されており、マネーロンダリングを行っています。この件については調査が行われていますが、精神的なギャンブル問題があると伝えた後も、60,000ドル入金させて負けました。スクリーンショットを添付します。また、私はイギリス出身であり、UKGCと連絡を取る予定であると伝えました。
clm48859様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
ギャンブル依存症についてカジノにいつ伝えたか、具体的に教えていただけますか? 自己排除を要請しましたか? ギャンブル依存症であることをカジノに伝えた後、入金しましたか?
操作されたスロットについてのあなたの発言に関して、あなたが説明していることだけに基づいてケースを立証することはできないことをお知らせします。運が良ければ運が悪くなることもありますが、それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する当社の記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
私たちの訴訟に役立つさらなる情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠はありません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
カジノのカスタマー サポートとの会話全体のスクリーンショットを送っていただけますか? また、アカウントの閉鎖をリクエストした正確な日時も必要です。さらに、電子メールでも自己排除をリクエストしましたか?
