ドイツからのプレーヤーはブロックされました。蓄積された賞金はすべて彼のアカウントに保持されています。彼が未成年者として登録したため、および登録中に嘘をついたため、カジノはプレーヤーをブロックしました。プレイヤーは登録時に生年月日を記入したかどうかを覚えていなかったため、間違って設定できるものは他にないため、これが彼が嘘をついた詳細であると推測できます。それにもかかわらず、彼は一般的な利用規約に違反したため、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
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Chips.gg Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: $3,000
Chips.gg Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
カジノが評判が良かったので、Chips.ggでアカウントを作成しました。私も問題はありませんでした。支払いは（金額に関係なく）常に即時であり、預金は迅速に貸方記入されました。
今、私はまだ未成年のときに（すでに1〜2年前に）そこに登録しました。今年3月2日に18歳になったとき、そこに書類をアップロードして確認しました。
数日前に$10000を$CAKE暗号通貨に預けて、それを$ 12000〜 $ 13000にロールアップしたとき、1日の引き出し制限のために$10000しか引き出すことができませんでした。翌日、残りを完済したかった。
翌朝、電話でChips.ggにアクセスし、「メンテナンス中」ページにリダイレクトされました。
ブラウザを切り替えて、問題なくページを開くことができました（Chips.ggにログインしていないブラウザで）。
そこにログインしようとすると、「アカウントが禁止されています」というメッセージが表示されました。
私はライブサポートに手紙を書きました、彼らはある時点でまったく答えないか、電子メールサポート....どの電子メールサポートですか？返信はありません。
一言で言えば：アカウントがどこからともなくブロックされたためにログインできないために引き出すことができない$ 2000-3000がまだアカウントにあります（確認されたとしても）
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2年前
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親愛なるNielsGambling、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アカウントを確認する前に、多くの引き出しが成功したことを正しく理解していますか？
この問題に関してカジノから何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
私はあなたに電子メールを送りました。
また、この苦情のヘッダーも確認しました。「ドイツからのプレーヤーは、撤退をリクエストした後、ブロックされました。」この場合、これは正しくありません。
その夜、私は$10000相当の$CAKEを引き出しました。これも受け取りました。毎日の残りの引き出し残高がリセットされるまで、追加の引き出しを行うことができませんでした。カジノでのオープンな引き出しはありませんが、残高が多く、アカウントがブロックされているためにキャッシュアウトできません。
上記の質問に対して：はい！確認される前に、50000ドル（累積）以上の引き出しを行うことができました。
また、この件に関してカジノからメールを受け取っていません。 DiscordのサポートモデレーターとTelegramの管理者に手紙を書きましたが、どちらも何もできないので、メールを書いて返信を待つ必要があると言っていました（返信には最大30日かかる可能性もあります） ）。
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2年前
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NielsGamblingさん、メールありがとうございます。アカウントを作成するときにカジノがあなたを嘘をついたと非難したようです。何が起こったのか明確にしていただけませんか？
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2年前
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前にも言ったように、私は未成年のときにアカウントを作成しました。
登録時にこの暗号カジノでの生年月日を明確にする必要があったかどうかは覚えていません。
今年3月2日に18歳になったので、書類をアップロードし、アカウントが確認されました。
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2年前
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アカウントを作成するために必要な詳細を確認しましたが、登録中にプレーヤーが嘘をつく可能性があるのは、生年月日以外にはほとんどありません。
そこで、テストして未成年者としてアカウントを作成することにしましたが、登録を完了できませんでした。こちらをご覧ください：
残念ながら、このような状況では、この場合、これ以上サポートすることはできません。プレーヤーは常に正確で最新の情報を提供する必要があります。カジノが18歳未満のプレーヤーによるアカウントの作成をブロックしていることは明らかです。詳細を操作して登録した場合、ここでできることはこれ以上ありません。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2年前
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こんにちは。お返事をありがとうございます。
カジノはとても若く、私はそのサイトの最初のプレーヤーの一人でした。私が覚えている限り（そして私はここでも間違っている可能性があります）、ユーザー名、電子メール、およびパスワードを指定するだけで済みました。
生年月日を入力する必要はなかったと思います。18歳になったときに自分自身を確認したいときに、確認ページで確認を求められたので、実際の生年月日を使用して確認されました。問題。
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2年前
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申し訳ありませんが、カジノが言及したあなたをブロックする2番目の理由は、あなたが未成年者として登録することによってT＆Cに違反したことです。カジノは明らかにそのようなプレーヤーをブロックし、あなたはアカウントを作成する前にT＆Cにも同意しました。カジノはできるだけ早くKYCを実行する必要があると考えていますが、検証に関して適用すべき普遍的なルールはなく、各カジノが書類を要求するのは各カジノ次第です。
残念ながら、このような状況ではこれ以上のお手伝いはできません。必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否します。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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