プレーヤーの預金が彼女のカジノアカウントに届くことはありませんでした。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Chivalry Casino - プレイヤーのデポジットが届きませんでした。
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ブラックポイント: 100
金額: £30
Chivalry Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は数日前に30ポンドを入金しましたが、カジノアカウントはそのお金を自分のアカウントに承認しなかったため、支払った30ポンドで遊ぶことができませんでした。しかし、お金は私の銀行口座から出てきました。私は彼らに銀行取引明細書の証明を送りました、そして彼らは彼らがこれを言うのはばかげて疑わしい別の証明が欲しいと言っています。二度と彼らのウェブサイトでプレイしたくないので、私は払い戻しを要求しました。しかし、まだ答えはありません。私は30ポンドが戻ってくるのを見たことがありません。
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2年前
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こんにちはリリアナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ChivalryCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にどの支払い方法を使用しましたか？あなたが最後にカジノに連絡したのはいつで、それ以来彼らは返答しましたか？これはカジノへの初めての入金でしたか？あなたは彼らに支払い確認を提供しましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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やあ、
メトロバンクのマスターカードを使用しました。
私は今日彼らに連絡しました、そして彼らのリプレイは、財務チームが調査するためにより多くの時間を必要とし、彼らが私に戻ってくるだろうということでした、彼らはまた彼らがより多くの証拠を必要とすると言いました。これはばかげています、銀行は最高の証明であり、私が持っている唯一のものです。
はい、このカジノへの初めての入金でした。保証金を支払った日に登録しました。
はい、私は彼らに銀行取引明細書を送りました。私がAfrSixpeakslgLagosNigeriaに30ポンドを支払ったことを示す銀行の完全な明細書。そして、彼らはそれをはっきりと見ることができます。
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2年前
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こんにちはリリアナ、
正確にいつ入金したか教えていただけますか？
このような問題が発生する可能性があり、カジノは通常1〜2週間調査します。彼らにあなたの声明を送るだけでは不十分な場合があり、彼らはいくつかの内部チェックも行う必要があります。デポジットが入金または返金されるまで、少なくとも今週の終わりまで待つようにしてください。そうでない場合は、必ず介入します。
よろしく、
Nci
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2年前
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こんにちはリリアナ、
問題が発生してから1週間も経っていないので、少なくとも今週の終わりまで待つことは間違いありません。私が上で述べたように、彼らに支払いのすべての証拠を提供することを忘れないでください。
タイマーを遅らせますので、更新があった場合はお知らせください。それまでお支払いが届かない場合は、必ず介入させていただきます。
よろしく、
ニック
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2年前
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リリアナ、アップデートしてくれてありがとう。これからあなたを支援してくれる同僚のピーターにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはリリアナ、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ChivalryCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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ChivalryCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはリリアナ、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲームの権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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