ペルーのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。
親愛なるデビッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Sres私は彼らに私の身分証明書が私の住所からのlusまたは水の領収書の情報を送った、彼らは私が預金したものと一緒に両側から私のカードのコピーを私に求めた。私のカードに関連付けられているアカウントm、それは属している、彼らは他に何を望んでいるのか、私が翌日支払いを要求するたびに拒否されるだけなので、彼らはそれをララガしているだけだとわかります、そして「彼らは私にプレーを続けるように頼みますだから私は勝ったものをすべて失います、、注意してください、あなたが要求する銀行からのその証明書は無料ではありません。私の銀行に10ドルを支払って、カジノサーカスペルー宛ての証明書を渡してもらいます。他に何が欲しいですか。、
デビッド、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはデビッド
この事故をお詫び申し上げます。ペトロネラが説明したように、プレイヤーの利益のために、私たちはKYCを非常に真剣に受け止めています。
イベントの内訳:
登録は4月に行われ、9月に最初の撤回要求がありました。当時、文書はまだ送信されておらず、2件のリクエストがありました。
要求された書類を受け取った後、保留中の引き出しが3回試行されましたが、支払いが拒否されたため、銀行に直接確認するように指示しました。
その間、引き出す資金はもうありません。今後は、銀行に連絡して、必ずご自身の個人用クレジットカードを使用することをお勧めします。
エラーのあるスクリーンショットを提供できるように、カスタマーケアにご連絡いただければ幸いです。
ありがとう、よろしく
サーカスチーム
sresを持っています。カードを使って入金してプレイしました。それは私に属し、まだCTA番号に結び付けられています、銀行が私に与える手紙はカジノサーカスに宛てられたので、紳士は、あなたのシスタなら、私があなたに私の個人口座を与えなかったと今は言わないでください他のアカウントを入力することはできません、、、そしてそれは本当ですあなたが引き出しを要求するたびに、あなたはすべてをブロックし、翌日彼らはそれをバランスとしてプレーを続けるために置きます、そしてそれは私が9300ソールを獲得するのを見ることですそしてあなたは決して言いませんでしたその理由で自分で支払うことを選択しました。私はプレイを続け、クライアントが失うお金を失うことにしましたが、それでも私は自分の遺骨をランダムゲームについてのINDECOPI PERUに送ったので、それを非難したのは私だけではないことに驚きました。
こんにちはデビッド
承認された預金と拒否された引き出しを示す添付のスクリーンショットを参照してください。この段階で、銀行に確認するか、別のカードで試すことをお勧めします。
ありがとう
サーカスチーム
最初に私は銀行から提供されたすべての情報を彼らに送りました、次に彼らは彼らがアクセスするのに都合が良いときに私が彼らに言ったように彼らが私に変更へのアクセスを与えた、または与えなかったときに私のカードまたはアクタを変更できると言いました、しかし、私はそのカジノで他に何もすることに興味がありません、私があなたに言ったように、私はすでにx Indecopi Peruを報告し始めました、私はすでに彼らに送ったすべての証拠と電子メールと情報を取りました、それで私にとってはより多くのオンライン詐欺